北京市文旅局三季度受理旅行社投訴共2882件

　　原標(biāo)題：北京市文旅局三季度受理旅行社投訴共2882件

　　10月12日，據(jù)“文旅北京”公眾號(hào)消息，2023年第三季度，北京市文化和旅游局市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督與咨詢服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“市文旅局質(zhì)監(jiān)中心”）收到涉及旅行社的旅游投訴4283件，其中有1401件因不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍等原因不予受理或退回，正式受理涉及旅行社的旅游投訴2882件。

　　據(jù)悉，2023年第三季度收到涉及旅行社投訴共計(jì)4283件，同比增長(zhǎng)378.01％，環(huán)比增長(zhǎng)137.81％。實(shí)際受理旅行社投訴共計(jì)2882件，同比增加705.03％，環(huán)比增加144.03％。受理的投訴共涉及旅行社386家，同比增長(zhǎng)185.93％，環(huán)比增長(zhǎng)60.83％。本季度投訴數(shù)量較第一季度、第二季度均有顯著增長(zhǎng)，這與暑假來(lái)京旅游客流激增關(guān)系密切；此外，暴雨極端天氣直接影響了客運(yùn)出行、景點(diǎn)開(kāi)放，從而導(dǎo)致了大量糾紛爭(zhēng)議的產(chǎn)生。（郭旭）