文旅部：《旅游電子合同管理與服務(wù)規(guī)范》發(fā)布

　　原標(biāo)題：文旅部：《旅游電子合同管理與服務(wù)規(guī)范》發(fā)布

　　日前，文化和旅游部批準(zhǔn)發(fā)布了旅游電子合同領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游電子合同管理與服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），將于2023年12月9日起實(shí)施。

　　《規(guī)范》規(guī)定，電子合同應(yīng)以文化和旅游行政部門制定的最新版旅游合同示范文本為基礎(chǔ)。旅游經(jīng)營(yíng)者組織和安排旅游活動(dòng)，宜主動(dòng)向旅游者或其代理人提供旅游電子合同簽訂服務(wù)。

　　在旅游行程方面，應(yīng)對(duì)時(shí)間安排、出發(fā)地、途經(jīng)地、結(jié)束地、行程描述等明確約定，且宜符合旅游行程字段要求。應(yīng)對(duì)交通安排、住宿安排、用餐標(biāo)準(zhǔn)、游覽安排、購(gòu)物安排（如有）等明確約定。

　　在旅游費(fèi)用方面，應(yīng)對(duì)總費(fèi)用、另行付費(fèi)項(xiàng)目（如有）、交納期限和交納方式等明確約定，其中可經(jīng)簽訂雙方協(xié)商一致以補(bǔ)充協(xié)議的形式進(jìn)一步約定。

　　此外，旅游電子合同還應(yīng)包含：旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)（如有）；違約責(zé)任與爭(zhēng)議處理方式；必要的附件；雙方依法約定的其他補(bǔ)充事項(xiàng)。

　　《規(guī)范》還明確，旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者可通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)查詢驗(yàn)證已簽署并備案的旅游電子合同。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向旅游者提供網(wǎng)站、App、公眾號(hào)等渠道，對(duì)旅游電子合同進(jìn)行查詢驗(yàn)證。（郭旭）