平川：“吹哨報(bào)到”高效解決群眾信訪訴求

　　近日，白銀市平川區(qū)電力路街道水溝沿社區(qū)居民劉某如數(shù)收到8萬(wàn)元購(gòu)房定金，這距離他在“碼上反映 馬上辦理”平臺(tái)投訴房地產(chǎn)公司拒絕退回定金僅僅過(guò)去一個(gè)星期。

　　此前，劉某打算購(gòu)買某小區(qū)房屋，但因房屋手續(xù)問(wèn)題，銀行無(wú)法為劉某辦理貸款。在向該房地產(chǎn)公司提出退還購(gòu)房定金時(shí)，劉某遭到拒絕，多次協(xié)商未果后，劉某通過(guò)“碼上反映 馬上辦理”平臺(tái)反映了這一問(wèn)題，電力路街道隨后啟動(dòng)“吹哨報(bào)到”機(jī)制，會(huì)同區(qū)住建局與房地產(chǎn)公司溝通協(xié)調(diào)，劉某的煩心事得到妥善解決。

　　平川區(qū)“三抓三促”行動(dòng)專項(xiàng)工作機(jī)制辦公室堅(jiān)持以解決群眾急難愁盼為導(dǎo)向，不斷規(guī)范信訪訴求辦理程序，探索“吹哨報(bào)到”新機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)“三抓三促”行動(dòng)走深走實(shí)。

　　“我們把解決好群眾的小事、難事、煩事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和切入點(diǎn)，推動(dòng)建立黨建引領(lǐng)、中心吹哨、部門報(bào)道工作機(jī)制，為群眾來(lái)訪辦事提供便利高效的服務(wù)，讓群眾的事有處辦、有人管、有人干。”區(qū)“三抓三促”辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　區(qū)“三抓三促”辦與區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)委政法委建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，設(shè)立“吹哨報(bào)到”指揮調(diào)度中心，作為信息匯聚、指令下達(dá)、協(xié)調(diào)督辦的總樞紐；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分別設(shè)立指揮調(diào)度分中心，明確“吹哨”主體，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研判哨源、發(fā)起吹哨；“報(bào)到”部門快速響應(yīng)，協(xié)同處置，限時(shí)辦結(jié)。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委全程監(jiān)督，對(duì)拒不報(bào)到、行動(dòng)遲緩等失職行為嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，確保機(jī)制有效運(yùn)行。

　　區(qū)紀(jì)委監(jiān)委會(huì)同區(qū)委組織部，壓實(shí)黨委（黨組）主要負(fù)責(zé)人第一責(zé)任人責(zé)任，深化“中心吹哨、部門報(bào)到”黨建品牌建設(shè)，以創(chuàng)新示范提升黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力。將“吹哨報(bào)到”機(jī)制深度融入?yún)^(qū)域黨建格局，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委定期梳理問(wèn)題清單，建立工作臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)銷號(hào)管理，及時(shí)辦結(jié)反饋，回應(yīng)群眾訴求。

　　同時(shí)，區(qū)“三抓三促”辦督促構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、社（小區(qū)）、村民小組（樓棟）四級(jí)網(wǎng)格組織體系，選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格員力量，全面排查摸底轄區(qū)內(nèi)人、地、事、物、組織五大要素。開(kāi)展“疑難信訪事項(xiàng)推動(dòng)化解月”活動(dòng)，建立領(lǐng)導(dǎo)包案、部門聯(lián)動(dòng)、專班推進(jìn)辦理機(jī)制，做到“一案一策”，有效化解信訪問(wèn)題。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，全區(qū)共摸排各類矛盾糾紛3871件，化解3431件，化解率88.6%。“碼上反映 馬上辦理”平臺(tái)受理各類有效訴求350件，已辦結(jié)293件。（供稿 吳文莉 編輯 毛玉煜）