讓群眾的司法獲得感成色更足——成縣法院推進訴訟服務利民便民提檔升級

　　原標題：讓群眾的司法獲得感成色更足——成縣法院推進訴訟服務利民便民提檔升級

　　新甘肅·甘肅法治報記者曹治

　　優(yōu)化訴訟服務是人民法院踐行司法為民、公正司法的切實舉措，是提升群眾對法院信任進而提高司法公信力的重要途徑。今年以來，成縣人民法院常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動，積極延伸審判職能，全力優(yōu)化訴訟服務質(zhì)量，涉訴群眾司法獲得感和滿意度不斷提升。

　　抓理念貫徹 促訴前調(diào)解能力進階

　　“調(diào)解員的一番話非常實在，公平公正，我非常認可！”“十多年的問題，通過兩次調(diào)解就解決了，確實沒想到這么順。”當事人周某向成縣法院立案庭送錦旗時，連聲稱贊、感慨不已。

　　今年2月，周某因多次催要拖欠超10年的工程款無果，無奈之下遂將對方

　　訴至法院。案件受理后，立案庭第一時間對案情進行梳理分析，認為仍有調(diào)解可能，隨即流轉縣綜治中心。法院派駐調(diào)解員本著“雙贏多贏共贏”理念，以回憶往昔愉快的合作經(jīng)歷為鋪墊，耐心細致地對雙方賬單明細逐一核對，引導雙方從繼續(xù)合作、互利共贏的角度換位思考。兩次調(diào)解后，雙方就剩余工程款達成一致意見，現(xiàn)場一次性支付，一起持續(xù)了10余年的債務糾紛終獲解決。

　　據(jù)了解，成縣法院堅持“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”，引領干警深學細悟“抓前端、治未病”“如我在訴”“案結事了、政通人和”等新時代司法理念，在訴調(diào)對接、訪調(diào)對接等工作中，持續(xù)推進司法理念更新與訴服能力提升融會貫通，目前流轉案件調(diào)解成功率已達到70%以上，有效節(jié)約了司法資源，減輕了群眾訴累，大量矛盾糾紛解決在訴前，化解在基層。

　　抓執(zhí)行機制 促訴訟權益高效兌現(xiàn)

　　審為重、執(zhí)為要。執(zhí)行工作是人民法院司法程序的“最后一公里”，關乎當事人合法權益的最終實現(xiàn)。為此，成縣法院著重加強執(zhí)源治理工作，立案庭積極做實案件識別機制、執(zhí)行風險提示，強化以保促調(diào)、以保促執(zhí)，全力推進訴前保全快速申請、精準落實。一年來辦理訴前保全17件、訴中保全40件，查控財產(chǎn)1479.25萬元，為優(yōu)化營商環(huán)境、維護經(jīng)濟社會平穩(wěn)發(fā)展鑄造了堅實后盾。

　　人民法庭推進“立調(diào)審執(zhí)”一體化，是將司法職能延伸至矛盾糾紛化解“最后一公里”的生動體現(xiàn)。

　　2025年1月，閆某將張某、胡某以及兩人經(jīng)營的成縣某公司訴至法院，要求返還借款20.5萬元。成縣法院小川法庭收到立案材料后，及時辦理訴前財產(chǎn)保全，執(zhí)行局審查后依法凍結3被告名下銀行賬戶。被告發(fā)現(xiàn)賬號凍結，遂主動聯(lián)系辦案人員，在法庭的主持下，被告當場支付欠款。該案從立案到履行完畢，用時僅10天。

　　今年以來，成縣法院各人民法庭充分發(fā)揮地處基層、貼近群眾、快速查人找物的優(yōu)勢，自行立案、執(zhí)結執(zhí)行案件47件，實現(xiàn)了整體化、系統(tǒng)化的“一站式”解紛服務。

　　抓效能提升 促訴訟服務流程優(yōu)化

　　為全面提升訴訟服務效能，成縣法院以深化“三抓三促”行動為契機，積極完善訴服中心功能，將立案、調(diào)解、保全、信訪等功能集成于大廳，確定“首接負責”“一次性告知”工作制度，提升立案窗口服務態(tài)度、服務水平。

　　訴服大廳及時更新離婚、民間借貸等11類常見多發(fā)民事案件的要素式起訴狀、答辯狀示范文本；擺放訴訟立案及執(zhí)行立案宣傳冊、訴訟風險評估智能終端；設置涉企案件“綠色通道”，快立、快審、快執(zhí)涉企案件，切實減輕企業(yè)訴累。

　　按照信訪法治化要求，信訪辦以改善接待環(huán)境、暢通信訪渠道、規(guī)范辦理來信來訪為目標，加強信訪窗口標準化、規(guī)范化建設，建立院領導、執(zhí)行局長常態(tài)接訪機制，耐心傾聽群眾訴求，高質(zhì)量做好判后答疑。

　　同時，該院充分挖掘“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣“隴南云上共享法庭”，提供全流程、全天候“網(wǎng)上辦、掌上辦”服務。積極運用“民事立案一碼通”，當事人微信掃碼即可一次性獲取最全立案清單，減少反復問詢、補正的訴累。