把群眾滿意度作為警務(wù)風(fēng)向標(biāo)

　　原標(biāo)題：把群眾滿意度作為警務(wù)風(fēng)向標(biāo)

　　——崆峒公安分局西大街派出所工作側(cè)記

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者張小鋒

　　辦戶口、訪民情、解民憂，調(diào)糾紛、打盜搶、治亂點(diǎn)，平?jīng)鍪泄簿轴轻挤志治鞔蠼峙沙鏊?023年被公安部命名為“全國(guó)第三批楓橋式公安派出所”以來，始終把群眾滿意度作為警務(wù)工作的風(fēng)向標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化主防職能，推進(jìn)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”開花結(jié)果。

　　戶政“小窗口”便民零距離

　　走進(jìn)西大街派出所戶籍大廳，民警忙著給辦證群眾李華講解手機(jī)辦理身份證掛失業(yè)務(wù)的操作方法。在民警的指導(dǎo)下，李華不到10分鐘就在手機(jī)上辦理完成了身份證掛失及補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。

　　為讓群眾享受到更加便捷、更有溫度的戶政服務(wù)，今年以來，崆峒公安分局大力推行“戶口遷移跨省通辦”，簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料，壓縮辦理時(shí)限，強(qiáng)化自助設(shè)備運(yùn)用，有效提高了辦證效率。

　　西大街派出所依托公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，推出“網(wǎng)上辦、自主辦、隨時(shí)辦”“異地辦、就近辦、一次辦、集中辦”等多項(xiàng)便民服務(wù)舉措。同時(shí)，針對(duì)特殊群眾辦證不便的問題，推行“五服務(wù)”舉措，把公安溫度送到群眾家中。

　　“四色預(yù)警”降發(fā)案保民生

　　為進(jìn)一步壓實(shí)社區(qū)民警責(zé)任，讓社區(qū)民警種好責(zé)任田，西大街派出所結(jié)合“一警多能”警務(wù)模式，創(chuàng)新刑事發(fā)案“四色預(yù)警”機(jī)制，在“打”的基礎(chǔ)上重點(diǎn)突出“防”的效能，構(gòu)筑更加完善的立體化治安防控體系。

　　社區(qū)民警按照“四色預(yù)警”機(jī)制，動(dòng)態(tài)調(diào)整警力，實(shí)行24小時(shí)警務(wù)，保護(hù)轄區(qū)安全。依托全市技防工程，最大限度把社會(huì)各方力量發(fā)動(dòng)起來，將重點(diǎn)場(chǎng)所、村隊(duì)道路等高發(fā)案區(qū)域?qū)嵭腥鞂?shí)時(shí)巡查，做到重點(diǎn)時(shí)段必查必看、重點(diǎn)部位必查必看、重點(diǎn)區(qū)域必查必看，確保實(shí)時(shí)掌控各類動(dòng)態(tài)，有效提升社會(huì)治安管理水平。

　　“‘四色預(yù)警’工作法，將轄區(qū)矛盾糾紛歸結(jié)分類，極大地便利了民警日常矛盾糾紛化解工作。”西大街派出所所長(zhǎng)李鵬飛說。

　　科技賦能支撐警務(wù)實(shí)戰(zhàn)

　　“街面巡邏組，走失老人正在沿西大街南側(cè)由西向東步行至廣場(chǎng)附近，請(qǐng)盡快前往尋找。”3分鐘后，巡邏民警向西大街派出所指揮室報(bào)告：“老人已找到，正在返回所中。”

　　今年以來，崆峒公安分局將各類資源平臺(tái)使用權(quán)限向派出所綜合指揮室全面開放，派出所在接到警情的同時(shí)，綜合指揮室同步跟進(jìn)上案，將相應(yīng)情況即時(shí)推送至處警民警，實(shí)現(xiàn)“需求快響應(yīng)、情報(bào)快分析、指令快下達(dá)”，為警情的前期處置、案件的后續(xù)辦理提供了堅(jiān)實(shí)有力支撐，助力案件快偵快破，讓現(xiàn)代警務(wù)的科技紅利更多更好地惠及群眾。

　　“現(xiàn)在，辦案民警不再是單打獨(dú)斗，背后是一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，通過跨區(qū)域、多部門協(xié)同配合，形成強(qiáng)大的工作合力，讓打擊犯罪更精準(zhǔn)。”西大街派出所副所長(zhǎng)史尚志說。

　　西大街派出所依托智慧警務(wù)支撐，實(shí)現(xiàn)了綜合指揮調(diào)度，延伸治理觸角，提升服務(wù)效能。