國鐵集團暖心舉措助力銀發經濟蓬勃發展

　　在當今社會，隨著老齡化趨勢的日益顯著，老年人群體的需求與權益越來越受到社會各界的關注。作為國家重要交通基礎設施和大眾化交通工具，中國國家鐵路集團有限公司（簡稱“國鐵集團”）積極響應國家關于積極應對人口老齡化的戰略部署，近日推出了一項針對老年常旅客會員的積分優惠措施，旨在更好地滿足老年旅客的出行需求，進一步激發養老消費市場潛能，為銀發經濟的蓬勃發展貢獻力量。

　　優化積分政策，彰顯人文關懷。4月1日起，國鐵集團在現行“鐵路暢行”常旅客會員服務基礎上，對年滿60周歲的老年常旅客會員實施了更大幅度的積分優惠。這一政策的出臺，無疑是對老年人群體的深切關懷與尊重。相較于普通常旅客會員，老年會員在乘坐旅客列車（暫不含旅游專列、國際列車）時將獲得票面金額15倍的積分，相當于普通會員的3倍。這意味著，老年旅客在享受便捷、舒適的鐵路出行服務的同時，還能通過積分兌換獲得更多實惠，真正實現了出行與實惠的雙重收益。

　　完善服務體系，提升出行體驗。國鐵集團在優化積分政策的同時，還從購票、候車、乘車、交通接駁等出行各環節入手，推出了一系列適老化服務舉措。鐵路12306網站、客戶端（APP）推出了“敬老版”，具有大字體、大圖標、高對比度等特點，操作界面直觀易懂，極大地方便了老年旅客的購票操作。此外，車站窗口保留了人工售票和現金服務，為老年旅客提供了更多選擇。年滿65周歲的老年旅客在撥打12306客服電話時，可直接轉人工服務，享受更加貼心、便捷的服務。這些舉措的實施，不僅提升了鐵路公共服務水平，更讓老年旅客在出行過程中感受到了實實在在的便利與溫暖。

　　創新客運產品，滿足多元需求。除了優化積分政策和服務體系外，國鐵集團還不斷創新客運產品，以滿足老年旅客的個性化、多樣化出行需求。銀發旅游列車的開行，就是其中的一項重要舉措。這些列車以老年旅客為主要服務對象，對硬件設施進行了適老化改造，精心設計了旅行線路，并配備了專業適老化服務管理團隊。列車上還推出了棋牌、歌詠、影院、閱覽等老年人喜愛的活動，讓老年旅客在旅途中能夠享受到更加豐富、多彩的文化娛樂生活。這些創新舉措的推出，不僅豐富了老年旅客的出行選擇，更讓他們的旅行生活變得更加美好。

　　國鐵集團此次推出的老年常旅客會員積分優惠措施，是其在積極應對人口老齡化、推動銀發經濟發展方面邁出的重要一步。未來，隨著老齡化趨勢的進一步發展，國鐵集團將繼續深入落實增開銀發旅游列車行動計劃，推出更多適合老年人的旅行線路和服務產品。我們有理由相信，在國鐵集團的不斷努力下，老年旅客的出行體驗將會越來越好，銀發經濟也將迎來更加蓬勃的發展。（馬喜）