2023年蘭州桃花旅游節(jié)期間 三項服務(wù)措施便利游客

　　中國甘肅網(wǎng)4月11日訊（實習記者 王樹銘）4月11日上午蘭州市人民政府召開第四十屆蘭州桃花旅游節(jié)新聞發(fā)布會，通報了2023年關(guān)于桃花旅游節(jié)的具體情況。記者從發(fā)布會上了解到，在即將來臨的桃花旅游節(jié)期間，安寧區(qū)就游客服務(wù)保障方面做了三方面措施。

　　著力提升公共服務(wù)設(shè)施便捷度。景區(qū)外，在城市高速路入口、主干道路口、公交站點、各景點設(shè)立醒目的旅游指示牌；優(yōu)化公交線路，開通可以直達各主要景區(qū)景點公交車；規(guī)劃配套一批臨時停車場，安排專人做好指揮分流管理，滿足花會期間停車需求。景區(qū)內(nèi)，對引導(dǎo)標識進行更新、彌補完善；增加完善供游客休息、就餐等公共設(shè)施。

　　著力提升景區(qū)信息化水平。開通網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約購票方式，方便游客購票取票。對接省、市應(yīng)急指揮平臺，增設(shè)數(shù)量充足、清晰度高的視頻監(jiān)控，做好景區(qū)內(nèi)重要節(jié)點、游客集聚區(qū)域的人流量監(jiān)測，利用多樣化的旅游信息平臺，實時發(fā)布景區(qū)游客容量狀況、交通狀況和安全狀況，做到提前預(yù)警、疏導(dǎo)分流。

　　著力提升從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量。配備專業(yè)講解員，統(tǒng)一公示，持證上崗，可根據(jù)游客的不同需求提供個性化服務(wù)。分層次、多渠道對景區(qū)管理從業(yè)人員進行全方位培訓，切實提高景區(qū)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。完善景區(qū)安全管理機制和游客投訴受理處理機制，加強崗位監(jiān)督檢查，暢通游客投訴渠道，及時、妥善處理游客反映問題。