數據顯示：新生代愿意為更好的增值服務買單

　　原標題：數據顯示：新生代愿意為更好的增值服務買單

　　11月20日，在張家界舉辦的2022中國旅游高峰論壇上，飛豬副總裁趙磊表示，新生代的消費趨勢、消費結構，讓組織旅游資源的方式、能力建設的模型、企業需要的人才畫像也將迎來巨變。我們建議，有能力的目的地、景區和酒店，可以嘗試在經典的旅游服務之外，系統化地建立更多維度的旅游周邊服務運營能力，或者引入外部合作伙伴，形成一個有多層次、多場景的旅游生態。

　　趙磊認為，中國已經全面進入大眾旅游時代，每個人群都存在著確定性的旅游需求；新生代已經成為文旅產業的核心參與者：主要的消費者、主要的從業者，以及主要的潮流塑造者。

　　數據顯示，2018年后，1990年之后出生的旅游消費者占比就達到了50％以上，并一直在擴大，到2022年達到了60％。他們貢獻的成交額占比也呈現出逐年拉高的態勢，到2022年的占到了一半之多。新生代不只是消費主力軍，還是潮流塑造者。

　　趙磊分析，過去兩個年00后在旅游上花的錢更多了，同比增長26％。其中高星級酒店購買人次增長58％，總開支更大的跨省長線游平均消費金額同比增長了15％。高星級的連鎖酒店消費不低，但90后、00后加入會員的數量增長非常迅猛，分別是30％和150％。服務的精細和專業是另一項重要的吸引力。新生代對于服務品質的要求是更高的，愿意為好的增值服務買單。這折射出，新生代的旅游消費呈現出從性價比驅動走向品質驅動、體驗驅動的特征。這拓寬了固定時間維度內可以容納的需求場景，讓服務的提供者擺脫價格競爭，把收入提上來。

　　趙磊指出，新生代的旅游消費還呈現出主題化、興趣導向明顯的特點。他們的一趟出游需求是圍繞著主題場景展開的，包含了吃住行玩樂等多個維度，很容易產生溢出效應，拉動大產業鏈上下相關的實物及服務消費。以滑雪和沖浪為例，這兩個原本比較垂直的極限運動，現在已經演變成為一種流行的玩樂選項了。今年冬季，90后、00后沖浪玩法的交易額增長了3倍。從中也可以看出，“旅游＋”“＋旅游”兩種融合發展的內生要求和新生代的旅游消費習慣之間，存在著形成雙重共振的巨大機會。

　　趙磊強調，目的地可以聚合多元化的旅游資源，用新IP塑造消費者對當地旅游品牌的認知，幫助目的地在新生代消費者中擴大影響力。（伍策 一丁）