河北推進(jìn)文明旅游工作 弘揚(yáng)文明旅游新風(fēng)尚

　　原標(biāo)題：河北推進(jìn)文明旅游工作 弘揚(yáng)文明旅游新風(fēng)尚

　　河北省文化和旅游廳近日發(fā)布做好2021年全省文明旅游工作通知，以宣傳文明健康旅游、壓實(shí)市場(chǎng)主體引導(dǎo)責(zé)任、廣泛開展文明旅游主題實(shí)踐活動(dòng)、扎實(shí)推動(dòng)文明旅游示范單位創(chuàng)建工作、依法依規(guī)糾治旅游不文明行為五個(gè)方面落實(shí)工作重點(diǎn)，以弘揚(yáng)疫情防控常態(tài)化條件下的文明旅游新風(fēng)尚，引導(dǎo)公民增強(qiáng)文明旅游意識(shí)，營造文明誠信的良好行業(yè)氛圍。

　　大力宣傳文明健康旅游

　　倡導(dǎo)健康文明旅游，把文明旅游與制止餐飲浪費(fèi)和疫情防控結(jié)合起來，加大正面宣傳力度。引導(dǎo)全行業(yè)充分利用車站、旅游碼頭、游客中心、A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店等通過戶外LED電子屏、廣播電視、新媒體、宣傳海報(bào)等載體發(fā)布文明旅游指南、文明旅游公益廣告，用游客喜聞樂見的方式傳播文明旅游知識(shí)，擴(kuò)大文明旅游宣傳覆蓋面和影響力。廣泛宣傳旅途中的疫情防控知識(shí)，引導(dǎo)游客遵守疫情防控要求，遵守公共秩序，倡導(dǎo)使用公筷，減少使用一次性餐具，按需取餐，文明就餐，拒食野味，落實(shí)“光盤行動(dòng)”，杜絕“舌尖上的浪費(fèi)”。引導(dǎo)游客提高法律意識(shí)，在旅游消費(fèi)時(shí)選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)的旅行社，簽訂電子旅游合同，切勿輕信免費(fèi)旅游、購物（會(huì)員）送旅游等宣傳廣告，切勿參加微信群、戶外俱樂部等非旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)，避免掉入“不合理低價(jià)游＂陷阱。提醒游客一旦發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)擅自改變行程、強(qiáng)迫消費(fèi)等行為，注意保留證據(jù)，依法理性維權(quán)。

　　壓實(shí)市場(chǎng)主體引導(dǎo)責(zé)任

　　督促A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社等市場(chǎng)主體加強(qiáng)對(duì)游客的文明引導(dǎo)提示，把文明旅游、疫情防控和制止餐飲浪費(fèi)作為業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)全員覆蓋。尤其是旅行社要落實(shí)行前說明會(huì)制度和導(dǎo)游”一崗雙責(zé)”，切實(shí)抓好旅游行程各環(huán)節(jié)文明引導(dǎo)，及時(shí)對(duì)不文明行為進(jìn)行提醒制止，鞏固壓實(shí)針對(duì)團(tuán)隊(duì)游客的文明宣傳引導(dǎo)責(zé)任。鼓勵(lì)A(yù)級(jí)旅游景區(qū)、旅游集散中心等推行文明督導(dǎo)員制度、設(shè)立文明旅游志愿服務(wù)崗。在節(jié)假日發(fā)布重點(diǎn)景區(qū)、自駕游路線溫馨提示，提醒游客文明出行、健康出行；約束企業(yè)嚴(yán)守行業(yè)自律，提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營行為，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　廣泛開展文明旅游主題實(shí)踐活動(dòng)

　　結(jié)合慶祝建黨100周年，把愛黨愛國愛社會(huì)主義宣傳教育融入文明旅游宣傳之中，結(jié)合“5.19中國旅游日”、暑期、黃金周等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，精心組織開展“文明旅游為中國加分”“與文明相伴與健康同行”等主題實(shí)踐活動(dòng)。充分利用志愿者隊(duì)伍，組織開展“文明餐桌”“理性參團(tuán)”“綠色出游”等文明勸導(dǎo)活動(dòng)，培養(yǎng)廣大游客文明意識(shí)和行為習(xí)慣。持續(xù)開展文明游客、文明督導(dǎo)員優(yōu)秀案例征集展示活動(dòng)，通過加大正面宣傳，引領(lǐng)文明健康旅游新風(fēng)尚。精心組織導(dǎo)游文明引導(dǎo)短視頻征集展示活動(dòng)，發(fā)揮優(yōu)秀從業(yè)人員作用，在全社會(huì)營造文明旅游的濃厚氛圍。

　　扎實(shí)推動(dòng)文明旅游示范單位創(chuàng)建工作

　　按照《文化和旅游部辦公廳關(guān)于開展〈文明旅游示范單位要求與評(píng)價(jià)〉（LB／T075—2019）？實(shí)施工作的通知》要求和《文明旅游示范單位要求與評(píng)價(jià)（LB／T075—2019）》標(biāo)準(zhǔn)，建立完善評(píng)定管理制度機(jī)制，積極推動(dòng)A級(jí)旅游景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店等單位創(chuàng)建文明旅游示范單位，開展好首批省級(jí)文明旅游示范單位評(píng)定工作和首批國家級(jí)文明旅游示范單位審核推薦工作，充分發(fā)揮示范單位在文明旅游宣傳和弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)中的示范引領(lǐng)作用，不斷提高從業(yè)人員文明素質(zhì)和文明旅游工作水平。

　　依法依規(guī)糾治旅游不文明行為

　　將文明旅游作為市場(chǎng)監(jiān)管、暗訪巡查的重要內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)管理和文明提示不到位、安全隱患大、對(duì)生態(tài)環(huán)境造成破壞等問題，嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行處理，同時(shí)納入A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督實(shí)施。積極推動(dòng)文明旅游入法入規(guī)，努力破解游客不文明行為在記錄采集、核查認(rèn)定、信息共享、追責(zé)處罰、聯(lián)合懲戒等方面的難題，以嚴(yán)厲措施約束游客不文明行為，發(fā)揮游客不文明行為記錄的威懾力，下大力氣糾治旅游不文明行為頑疾。

　　（伍策 尚槿）