昆明發(fā)布“旅游消費(fèi)警示”保障游客的合法權(quán)益

　　原標(biāo)題：昆明發(fā)布“旅游消費(fèi)警示”保障游客的合法權(quán)益

　　近日，昆明市文化和旅游局暨昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)發(fā)布“旅游消費(fèi)警示”。“旅游消費(fèi)警示”從組團(tuán)、發(fā)團(tuán)、導(dǎo)游員等方面做出了行為要求及規(guī)范，以保障游客的合法權(quán)益。

　　“旅游消費(fèi)警示”指出，各旅行社要嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)旅游法》有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁變相安排和誘導(dǎo)購(gòu)物旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。嚴(yán)禁購(gòu)物商店尤其是景區(qū)景點(diǎn)、公路沿線、休息區(qū)、車站、碼頭等旅游者集中的購(gòu)物場(chǎng)所與旅行社或司陪人員串通，通過(guò)購(gòu)物回扣、返傭，給予“停車費(fèi)”“茶水費(fèi)”“人頭費(fèi)”等形式，安排旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物或兜售商品；禁止“不合理低價(jià)游”，旅行社不得以“不合理的低價(jià)”組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。禁止旅行社發(fā)布、銷售“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品，組織、接待“不合理低價(jià)游”團(tuán)隊(duì)。

　　與此同時(shí)，“旅游消費(fèi)警示”也對(duì)參團(tuán)旅游的游客提出警示：選擇昆明的旅行社請(qǐng)登錄昆明旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)，在企業(yè)、網(wǎng)址、人員欄目點(diǎn)擊，核查旅行社經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和所屬?gòu)臉I(yè)人員、分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站網(wǎng)店的備案信息。未備案的旅行社、旅游從業(yè)人員、網(wǎng)站網(wǎng)店均不具有旅行社經(jīng)營(yíng)及旅游從業(yè)資質(zhì)；請(qǐng)認(rèn)真查看旅行社企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照與旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。簽訂旅游合同時(shí)一定要明確約定內(nèi)容：明確具體的接待標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查看旅游合同中約定的內(nèi)容，對(duì)于旅游合同中沒(méi)有載明或者屬于推薦的需要另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目，可以拒絕參加，否則將有可能涉及到價(jià)格陷阱或產(chǎn)生二次消費(fèi)。旅游合同要加蓋旅行社印章，旅游費(fèi)用最好匯入旅行社公司名稱的對(duì)公賬戶（可登錄“昆明旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)”查詢），切忌交給個(gè)人，并索取正規(guī)發(fā)票或旅行社公司財(cái)務(wù)收款收據(jù)。

　　在導(dǎo)游方面，導(dǎo)游員以“政府補(bǔ)貼旅游團(tuán)費(fèi)”“政府指定購(gòu)物店”“支持邊疆獻(xiàn)愛(ài)心”“玉器每年有升值空間”“查驗(yàn)游客消費(fèi)記錄”等要求每人完成消費(fèi)金額否則列入政府失信名單”等為由要求游客消費(fèi)，都是為了誘導(dǎo)、欺騙游客購(gòu)物編造的說(shuō)辭，已涉嫌違反《旅游法》《旅行社條例》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，請(qǐng)廣大游客警惕消費(fèi)陷阱，理性消費(fèi)。

　　此外，對(duì)于旅游中的違法、違規(guī)等行為，旅游者可以拍照、錄音、錄像等方式保留相關(guān)的證據(jù)。昆明市旅游維權(quán)、投訴、舉報(bào)、退貨專線電話：0871—12345或登錄“昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)”官方微信公眾號(hào)網(wǎng)上辦理。

　　（伍策 尚槿）