新冠疫情沖擊國內旅游 后疫情時代重拾市場信心

　　原標題：新冠疫情沖擊國內旅游 后疫情時代重拾市場信心

　　2020年9月14日，中國旅游研究院規劃所助理研究員郭娜博士代表課題組在線發布了《中國國內旅游發展報告2020》的核心觀點和主要數據。

　　該報告由中國旅游研究院規劃所組織專家團隊編寫，是自2011年以來連續出版的第10本研究報告。基于長時間跟蹤與深度調研，報告清晰直觀地展現了2020年新冠疫情對旅游業的影響、旅游業恢復與振興態勢、疫情常態化下行業新特征，并就2020年發展趨勢提出建議。

　　報告指出，國內市場是疫情常態化下旅游振興的基礎支撐。報告對2020年下半年旅游經濟運行持“相對樂觀（3＋—4－）”預期，旅游市場將呈現W型恢復增長態勢。

　　2020上半年新冠疫情對旅游業帶來重要影響

　　從影響程度上，上半年國內旅游人數11.68億人次，同比下降62％，國內旅游收入 0.64萬億元，同比下降77％。從影響方式上，產業層面“轉型、自救、流量、智慧化、直播帶貨”是關鍵詞。疫情影響下一些企業的業務發生變化，積極應對疫情進行自救，比如眾信、凱撒轉為做國內游；流量運營成為下一個風口，比如蘇心游、蘇州旅游、莫愁旅游等區域性平臺和地方性平臺逐漸發力，國內旅游市場的產業格局發生變化；疫情推動旅游業智慧化發展，“無人服務”、“虛擬現實”、“智能導覽”、“數據監測”成為各大旅游企業和景區智慧旅游建設的基本要求；隨著攜程、巔峰、驢媽媽和眾多旅行服務商，以及越來越多的市長、廳長和縣長等地方政府領導人加入到“種草”行列，2020年儼然已經成為“旅游直播元年”。從消費行為上來看，“無接觸度假、近郊游、預約游覽”是關鍵詞。近郊游成為游客首選，調查數據顯示端午節期間游客平均出游半徑111.5公里，目的地游憩平均半徑13.5公里；常態化疫情防控、實名預約等要求，使預約游覽成為游客的新習慣，調查數據顯示，勞動節假期通過預約游覽景區的游客比例達77.4％。

　　旅游業恢復與振興：信心比黃金更重要

　　國內旅游業發展的基本面未變。旅游接待規模保持穩固增長，2011年的26.41億人次，增長到2019的60.06億人次，總體增幅127.41％，平均增幅10.96％旅游收入規模保持穩固增長，收入規模從2011年1.93萬億，增長到2019年的5.73萬億，總體增幅196.89％，平均增幅11.29％。

　　市場下沉和消費升級讓國內旅游消費基本面更加穩固。旅游消費的持續增長詮釋了源動力。攜程《2019國民旅游消費報告》指出，旅游消費人群開始向更為遼闊的三四線城市擴散。其中，泰安、張家界、義烏等城市消費潛力持續釋放，2019年人均消費同比增長50％以上。市場主體的布局下沉帶來了新活力。截止到2020年8月底，在營建的漢庭酒店新項目里，有60％在三、四、五線城市。文化參與度穩步提升，賦能文化和旅游消費升級。專項調查顯示，2019 年國慶假日期間，66.4％ 的游客參觀了人文化和旅游游景點。銀聯商務數據顯示，2019年國慶假日期間重點博物館、大型主題樂園、古街與古鎮為全國熱門文化和旅游景區品類，消費人次同比增長達 22.9％。文化活動豐富旅游市場，文化和旅游消費增長強勁。

　　區域旅游非均衡格局未變，發展趨勢向好。區域間潛在出游力差距呈現出收斂趨勢。2020年，預測客源地潛在出游力在東中西三大區域之間的比例大約為6.0：2.6：1.4，即我國的客源市場有60％源自東部地區，26％源自中部地區，14％源自西部地區。從發展趨勢來看，預測東部地區累計潛在出游力所占比重由2010年的70.0％下降到2020年的60％，呈現逐年降低趨勢。于此同時，中西部地區所占比重在不斷升高，累計潛在出游力所占比重由2010年的30.0％提升到2020年的40％，區域之間的差距呈現出明顯的收斂趨勢。

　　受跨省旅游業務政策影響，行業信心大幅提升。3月12日省內游恢復后，行業信心開始集聚。歷經清明、五一、端午小長假，關于旅游度假等關鍵詞的搜索熱度持續上升，游客量波動回升。7月14日跨省游解禁為旅游市場注入強心劑，恰逢暑期、親子、避暑、商旅出游旺季，各目的地營銷推介與促銷活動也同期展開，多重利好因素疊加下，旅游市場加速回暖，旅游行業復工復業同步進入加速期。第三季度游客出游意愿達80.22％，同比恢復九成左右。旅行社復工比例接近60％，95％以上的企業表示對旅行社業務的未來保有信心。酒店和景區的復工比例均超出90％。值得關注的是，疫情之后的國內游復蘇路徑是有一定規律的，一般商務游先恢復、再是近郊休閑、再是探親、再是度假……，因此在復蘇的前中期旅行社等獲客量不多有一定必然性。

　　關注行業新特征助力旅游業高質量發展

　　行業新特征關鍵詞：“房車露營、精致小團游、云導游”。房車旅行作為國內新興的旅游方式，因為私密性及安全性的特點，在疫情期間正以加速的狀態被大家所接受， 統計顯示，租車預訂單有10％左右的增長，其中，房車的在線租車成為熱門選擇。上汽大通房車科技有限公司，5、6、7月份的訂單數據與去年同期相比分別增長了399％、220％、218％；訂單總收入與去年同期相比增長了257％。細分領域迎來個性化浪潮，攜程數據顯示5月份以來，選擇一單一團“私家團”產品的比例相比往年提升一倍，差異化、高品質的跟團游會有更大市場，選擇高端旅行或精選小團的用戶顯著增長；跟隨“云導游” 來場無接觸之旅。疫情期間，全國多家景區聯合高德地圖，推出“云導游”服務，游客可通過景區隨身聽在線獲取語音講解，通過個人手機、耳機收聽，來場安全、無接觸的文化之旅。

　　文化休閑訴求日益成為人民生活剛需。文化消費日常化，夜間文化消費持續發力。中國旅游研究院專項調查顯示，目前國內居民文化消費日常化趨勢顯著，周末文化休閑消費占比達到60.03％，而節假日僅占比9.82％。周末夜間文化消費占周末全天的40％。未來居民的文化消費需求依然旺盛，文化消費支出預計將持續增長。數據顯示，62.44％的受訪者表示將增加本地文化體驗，57.64％的受訪者表示將增加文化消費支出。本地休閑以商圈為主，異地體驗關注文藝文化。

　　科技創新助力旅游業高質量發展。省／市科技創新案例。重慶智慧平臺助推行業發展，高新技術強化文化和旅游建設。 數據管控方面推出文化和旅游大數據“駕駛艙”、文化和旅游“口袋云”兩款產品，目標實現隨時隨地一手掌控全市文化和旅游客流數據、業態指標、異常感知、聯動預警等。云南區塊鏈賦能文化和旅游產業，科技革新打造“數字云南”。這是將區塊鏈應用于稅務領域的一次新探索，也是“一部手機游云南”項目和“游云南”平臺立足于云南智慧旅游場景，助力“數字云南”建設的又一里程碑。

　　2020年國內旅游業發展預測與政策建議

　　全年旅游經濟呈“W 型”恢復和振興發展態勢將是大概率事件。在疫情防控常態化條件下，綜合考慮宏觀經濟和市場因素，我們對 2020 年下半年旅游經濟運行持“相對樂觀”。預計全年國內旅游人數 34.26 億人次，同比負增長43％；國內旅游收入 2.76萬億元，同比負增長 52％ 。政策建議，用好“新基建”等項目穩定旅游就業，引導旅游企業理性投資，加大研發創新力度。抓好疫情防控與市場監管，營造安全品質的消費環境。加快“十四五”旅游業發展規劃編制進程，持續推進旅游業高質量發展。面向全面小康時代的旅游發展要求，貫徹落實以人民為中心的旅游發展理論，持續推進旅游業高質量發展。