報告：九成游客期待跨省游 精致小團更受青睞

　　近日，中青旅遨游網發布《2020年國內跨省旅游消費新趨勢預測報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，近九成客戶對國內跨省游報以期待；因疫情推遲、積壓的旅游計劃，希望能盡快成行；暑期或將成為拐點。

　　國內游目標客戶畫像

　　男女比例三七開，九成以上客戶期待國內跨省游

　　中青旅遨游網近五年訂單數據顯示，每年出行次數2次及以上的客戶中，女性客戶的關注度更高，男女比例32 ： 68。針對“國內跨省游解禁后，是否有出行計劃”這一問題，我們以短信形式對上述客戶進行調研，結果顯示有九成以上客戶對此報以期待，出行意愿較為強烈。

　　 80、90后年輕家長占比過半，補償性親子游需求旺盛

　　從年齡結構來看，中青旅遨游網近五年訂單數據顯示，80和90后年輕家長已成為出行主力軍，80后占比33％，90后占比24％；70后占比23％，60后占比16％。

　　中青旅遨游網搜索、瀏覽監測數據顯示，“2020年春季學期延期開學的通知”發布后，針對 “親子”、“一價全含”、“專業老師”、“兒童托管”、“探店”等關鍵詞搜索瀏覽情況明顯增多。最近3個月訂單數據進一步顯示，家庭出行（訂單出行人中包含兒童）客戶明顯增多，特別是五一小假期、六一兒童節周末，相關訂單量占比超過七成。

　　通過對購買過遨游網2020年4月古北水鎮首發團、五一雁棲湖全家健康總動員相關產品的客戶進行電話回訪，部分家長表示“假期太長，需要用出游給孩子釋放能量”、“答應孩子的（寒假）旅行，暑假一定要補上”。因此我們大膽預測：國內跨省游開放后，或將迎來補償性親子游高峰。

　　國內跨省游目標客戶消費偏好

　　品質游、深度游是大勢所趨，20人以下“精致小團”更受青睞

　　以“跨省游開放后，您期待的國內游”為主題，我們面向中青旅遨游網會員、中青旅聯盟成員單位的忠實客戶等群體，進行了問卷調研。

　　相對于以前的“上車睡覺，下車拍照，走馬觀花”，越來越多的游客更傾向于把時間和金錢用在體驗上，在吃住行游等方面更多追求品質與深度體驗。

　　從線路選擇來看，以云南為例，同時有5天，8天，10天等三種線路，“一周左右，天數正合適；行程安排有張有弛，比較合理”的設計作品更受中青旅遨游高端會員認可。從整體數據來看，平均停留天數以6－8天為主，占比56％，其次為9－11天，占比24％。單均價以2000－5000元為主，占比58％，其次為5000－8000元，占比27％。

　　關于出行方式，一部分客戶表示，“現在機票便宜、酒店也不貴，自己訂也挺方便的”；一部分客戶表示，“想去玩的人應該不少，找旅行社安排跟個團，應該能省點心”。從整體數據來看，選擇自由行／半自助游的客戶占比42％，選擇傳統跟團游和私家定制的客戶總和與之持平，總占比46％。

　　針對近五年連續兩次以上選擇跟團游／私家定制的客戶，我們就“團隊規模”這一問題安排專屬旅行顧問進行二次調研。大部分客戶都表示，“帶老人和孩子出去玩，人少點兒大家能互相體諒”、“出去一趟不容易，人少點兒導游講的細致，也能多提問”。相關數據顯示，選擇“10人以下”的客戶占比42％，選擇“10－20人”的客戶占比51％，二者總和超過九成。由此可見，高品質、深度游的“精致小團”將更受青睞。

　　客戶消費更加理性，需求個性化趨勢更明顯

　　在旅游運營商選擇方面，區別于以往的“先看價格，再看服務”，客戶更關注“是否提供防疫保障，能否有效落實”。九成以上客戶表示，旅游過程中團餐應嚴格采用分餐制度，最大化保障用餐安全；八成以上客戶認為，需要嚴控旅游大巴空座率、做好日常消毒工作。

　　就旅游運營商提供的服務，八成以上客戶更關注旅行過程中的住宿和餐飲體驗。“安心住、安心玩、安心餐廳用餐”是評判服務品質的基本標準。相關數據顯示，半數以上客戶希望安排入住具有當地特色的主題民宿；近七成客戶認為品嘗當地特色美食是體驗當地生活關鍵所在。

　　消費者旅游需求多樣化，“養、閑、情、奇”更受偏愛

　　通過針對中青旅遨游網會員、中青旅聯盟成員單位的忠實客戶等群體的調研，以及近半年中青旅遨游網搜索、瀏覽的監測數據進行綜合分析。結果顯示，西南和西北是客戶喜好程度最高的兩大地域；云南、江蘇、新疆、三亞、陜西是客戶喜好程度最高的五大熱門目的地。客戶最關心的問題，帶娃、參與、美食、閑逛、學藝則位列前五名。