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      書香四溢好迎春

      20-03-11 09:11 來源:中國新聞出版廣電報 編輯:張蘭琴

        書香四溢好迎春

        □本報記者 張君成 王坤寧 黃琳 田野 見習記者 韓萌萌

        2月29日,北京中關村圖書大廈,一名讀者正微信聯系孩子選書。

        本報記者 王坤寧 攝

        2月26日,讀者在甘肅省新華書店西北書城挑選書籍。

        本報記者 田野 攝

        雖然已經過去好多天,但廣東省清遠市新華書店總經理侯愷明還記得自己在2月22日發布那條朋友圈時激動的心情:“新華書店今天起恢復營業啦!”雖然按照規定,那時清遠市新華書店營業時間為12:00—18:00,但是對于書店人來說,這已經是烏云蔽日后投射出的一縷陽光。

        疫情期間書店營業不僅振奮著行業信心,也為讀者帶來慰藉。這背后是無數書店人的努力付出,也包含著他們對書店的無限熱愛。

         線下:防疫毫不懈怠

        “請測體溫!”2月26日下午,在蘭州市城關區張掖路的甘肅省新華書店西北書城,記者剛要進門,就被戴著口罩、手拿紅外體溫測試槍的工作人員禮貌地攔了下來。

        進入書城后記者看到,恢復營業的書店干凈、寬敞,工作人員統一戴著口罩站在各自的工作區域內忙著手頭的工作。雖然受疫情影響書城里缺少了往日熙熙攘攘的場景,但并不“冷清”,讀者穿梭在書架間挑選著自己喜愛的書籍。

        測體溫、進行信息登記和手部消毒,這些步驟已經成為復工實體書店的標配。復工后的浙江杭州市解放路購書中心的營業時間是上午10點至下午4點。營業之前,每一個員工都要進行體溫檢測,持健康碼、戴口罩上崗,并定時手部消毒,確保每一位面對讀者的員工都是健康的。當然,針對賣場,每天營業前、后噴灑消毒液,用消毒抹布擦洗臺面、桌椅、書架、展陳道具等,做到消毒無死角。

        讀者對書店有熱情,不過疫情解除前,復工的實體書店門店一律采取了限時、限流的措施。“目前賣場最多同時停留的讀者不能超過20人,即買即走。”杭州市解放路購書中心店長馬曉靜介紹說。與之類似,廣東省清遠市新華書店采取咖啡餐飲區、少兒活動區、閱讀區暫不開放的措施。“同時我們優先采用微信、支付寶等非現金掃碼的支付方式。”侯愷明說。

        線上:服務更加貼心

        “不管是微信還是電話,很多讀者都是先詢問所需圖書有沒有現貨,但一聽到有貨的時候又有點兒拘謹了,在去不去的決定中徘徊。于是我們就主動把無接觸送貨的方式講清楚,為他們打消顧慮。”天津市新華書店副總經理張權接受記者采訪時表示。

        面對讀者的閱讀熱情,很多實體書店也開始嘗試增強線上服務本領。

        據悉,天津市新華書店不僅在各門店公布了購書聯系電話,像海光寺圖書城、東北角書店這樣的大型圖書賣場還在讀者微信群中做到有問必答,在互動中進一步摸清需求類型。

        “沒想到這么快就把書送來了!”天津空港經濟區文化中心相關負責人說起2月15日天津圖書大廈圖供部部長公震驅車30多公里將一批防疫科普圖書送達時,充滿感激;“非常時期給你們添麻煩了!”由于著急用書,一位將快遞改為自提的讀者這樣對天津市新華書店的員工說。

        讀者“沒想到”,但為讀者著想,書店人則必須“做得到”。“這個時候來咨詢的讀者,大多數都是有明確需求的,幫助他們找到想要的書,就是天津新華充分發揮主陣地、主渠道作用的具體表現。”天津市新華書店黨委書記車廷毅說。

        復工后的實體書店經歷了一輪痛苦的洗禮。在上海擁有9家連鎖門店的大隱書局創始人劉軍坦言,剛剛復工的實體書店還顯得人氣不足,此屬“意料之中”。“在疫情改變之下,人們可能比以往任何時候更需要精神的慰藉和養料。書店運營者也要思考更多。畢竟,書店存在的價值在于傳播文化、傳遞溫度。”劉軍說道。

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