蘭州市多措并舉營造舒心放心消費環境

　　原標題：提振信心擴內需 釋放潛力促發展

　　我市多措并舉營造舒心放心消費環境

　　蘇寧易購十周年城市音樂會落地金城

　　中國甘肅網8月17日訊 據蘭州日報報道（記者 鄭麗君 文/圖）今年以來，我市緊緊圍繞實施強省會行動，充分發揮消費對經濟增長的支撐促進作用，組織開展擴內需促消費等一系列活動，促進消費市場復蘇回暖、提質增效。同時，我市全面加強消費者權益保護工作，用足用好市場監管“工具箱”，營造放心的消費環境，全力提振消費信心。

　　打出促銷活動“組合拳”

　　掀起金城消費熱潮

　　霓虹初亮，晚風漸起，音樂醉人。8月12日，由市商務局指導的“蘇寧易購十周年城市音樂會”在蘭州百合公園拉開帷幕。當天，爵士布魯斯、民謠、搖滾等各類風格的音樂表演悉數登場，酣暢的音樂將“夏之風·多彩金城歡樂購”活動推向高潮。音樂節現場設立了眾多品牌展臺，市民積極踴躍參與品牌展廳的互動環節，了解家電的新品潮品。

　　下半年以來，提消費、擴內需成為穩增長的重要抓手。記者自市商務局獲悉，7月以來，市商務局以“夏之風·多彩金城歡樂購”為主題，陸續組織開展“第五屆隴上美食博覽會”、家居家裝歡樂購、茶博會等10余個重點活動。“今年我們緊緊圍繞實施 ‘強省會’行動、系統推進蘭州實現高質量發展，突出供給引領、需求牽引，堅持政府引導、企業主體、市場運作、利企惠民為原則，以提振信心、豐富供給、激發活力為主線，采取線上線下結合、城鄉區域聯動、部門聯手協同等方式，聚焦實體零售、餐飲、汽車等重點消費領域，打出促消費活動‘組合拳’。”市商務局相關負責人告訴記者，我市全年以“暢享蘭州·樂購金城”為品牌，以“春之約·活力金城歡樂購”“夏之風·多彩金城歡樂購”“秋之韻·魅力金城歡樂購”“冬之美·舞動金城歡樂購”為主題，開展常態化促消費活動，營造季季有主題、月月有活動、周周有場景的促消費濃厚氛圍，推動吃、喝、玩、逛、購等方面消費供給提質增量，加速升騰城市“煙火氣”。

　　維護消費者合法權益

　　打造優質消費環境

　　提振消費信心、促進社會消費，離不開良好的消費環境。8月16日，在蘭州亞歐商廈客服中心記者看到，該店將承諾無理由退貨的具體商品品種范圍、退貨時限、退貨條件等規則在醒目位置公示，讓人一目了然。

　　“為了保護廣大消費者的合法權益，實現購物零風險，退貨無障礙，除貼身用品、食品、化妝品、黃鉑金飾品等部分特殊、特例商品，我們承諾凡在商廈購買的商品，七日內保持原樣、不污不損、不影響第二次銷售的，消費者可無理由退貨。”蘭州亞歐商廈有限責任公司負責人王鶴說。

　　記者了解到，今年以來，蘭州市逐步建立完善消費維權首問責任和先行賠付制度及線下七日無理由退貨制度，要求經營者在第一時間、第一現場最大限度和解消費爭議，提高消費者滿意率。國芳百盛、亞歐商廈、蘭州中心等集團第一批示范企業高標準的“放心消費承諾活動” 創建工作為全市樹立了標桿，并將先行賠償制度進一步延伸。

　　我市以“放心消費承諾單位”為切入點，要求經營者要切實履行保護消費者權益的第一責任人的義務，努力提升社會關注度和商家認知度，群眾參與度和區域影響力，全力打造蘭州市“放心消費承諾活動”創建和引領，把“放心消費承諾單位”作為優化改善營商環境、提升監管執法效能的重要抓手，持續推動構建“政府監管、企業自律、社會監督、消費者參與”的協同共治新格局。目前全市已累計認定授牌各級“放心消費承諾單位”1307家，“線下七日無理由退貨”單位523家，全市消費環境持續優化，消費者滿意度不斷提升。

　　市市場監管局消費維權與投訴舉報受理科負責人告訴記者：“我們深入開展ODR企業（指在轄區市場監管部門指導監督下，通過平臺提供消費糾紛在線解決服務的企業）培育建設工作，發揮ODR企業的在線快捷解決消費糾紛的示范作用，對ODR企業實行點對點幫扶、培訓、指導，著力推進萬達茂、萬象城等新興城市大型綜合體ODR企業建設，使其自主化解消費爭議，做到線下糾紛線上調解，讓信息多跑路，讓消費者少跑腿，降低經營者、消費者糾紛化解成本。”