“五小服務”彰顯為民情懷——蘭州市城關區(qū)鹽場路街道創(chuàng)新工作方法提升服務效能

　　原標題：【凝神謀發(fā)展 實干興隴原 “三抓三促”行動進行時】

　　“五小服務”彰顯為民情懷

　　——蘭州市城關區(qū)鹽場路街道創(chuàng)新工作方法提升服務效能

　　新甘肅·甘肅日報記者 崔亞明

　　“好消息，咱們社區(qū)的‘微公交’樞紐站已經(jīng)開建了！”“按計劃預計6月初就能通車，困擾咱們出行難的問題終于要解決了。”

　　小溝坪小街巷周邊共有各類居民小區(qū)6個，居民出行步行到最近的公交站大約需要30分鐘，非常不方便。“出行難”是周邊居民心里的痛點。

　　民有所呼，必有所應。鹽場路街道、小溝坪社區(qū)以踐行主題教育和落實“三抓三促”行動為契機，充分發(fā)揮街道、社區(qū)黨員陣地作用，組織黨員實地勘驗、多方協(xié)商，決定以社區(qū)為主體，向交通部門和公交集團提出申請開通公交線路。經(jīng)蘭州市公交公司綜合道路通行條件和居民出行特點，計劃開通29路社區(qū)公交微循環(huán)線路，解決小街巷周邊居民出行難。

　　群眾利益無小事。今年以來，蘭州市城關區(qū)鹽場路街道以黨建引領基層治理為主線，大力推進小區(qū)黨員陣地建設，立足“小切口”，探索推行“五小服務”工作法，在解決好群眾“小事”中彰顯為民服務“大情懷”。

　　探索實踐中，鹽場路街道緊扣建好“小陣地”織密黨建治理網(wǎng)格，在轄區(qū)10個社區(qū)（村）建設小區(qū)黨員陣地，織密聯(lián)系基層、服務凝聚黨員群眾的“紅色網(wǎng)格”，把小區(qū)黨員隊伍打造成服務群眾的志愿隊、攻堅克難的突擊隊。

　　賦能“小課堂”傳遞黨的政策聲音，探索建立“全員吸納、功能補充”的功能型黨員陣地，推出“黨員之家”“小院開講啦”等創(chuàng)新性課堂，將黨員教育管理和黨的政策宣傳宣講的陣地進行前移。

　　辦理“小事務”密切聯(lián)系服務群眾，各社區(qū)（村）秉持“服務送到家門口”的理念，把“一窗辦理”開到居民家門口，將黨員組織關系轉(zhuǎn)接、退役軍人事務、民政、社保、就業(yè)、生育服務等與群眾生活息息相關的10余項便民服務集中下沉在小區(qū)黨員陣地內(nèi)。

　　解決“小困難”陣地溫度得以彰顯，持續(xù)開展“群眾點單+社區(qū)書記派單+駐守干部接單”的困難群眾幫扶模式，為轄區(qū)需要幫助的孤寡老人、重度困難殘疾人、困境兒童等提供服務。

　　調(diào)處“小糾紛”暢通渠道化解矛盾，依托小區(qū)黨員陣地及“社工委”工作機制，建立協(xié)商溝通制度，常態(tài)化開展矛盾糾紛化解、社情民意收集等，實現(xiàn)了矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)即調(diào)處、遇到即化解”的良好氛圍。

　　“群眾事雖小，但件件關乎信任、關乎干群關系。” 蘭州市城關區(qū)鹽場路街道負責人表示，“五小服務”工作法，就是立足“小切口”，提升服務效能，真正把群眾身邊的小事情解決好。