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      國網(wǎng)甘肅電力:“村網(wǎng)共建”聚合力 服務(wù)民生“零距離”

      23-04-17 09:29 來源:中國甘肅網(wǎng) 編輯:余守萱

        “老家條件艱苦,自然災(zāi)害多,現(xiàn)在搬到了新家,老人孩子待在家里也放心,我就能安心務(wù)工養(yǎng)家了。”4月12日,不久前剛搬遷至蘭州新區(qū)移民安置點(diǎn)的群眾陳先生看著設(shè)施齊全、干凈整潔的新家,喜悅之情溢于言表。

        陳先生所居住的新康村位于蘭州新區(qū)西岔鎮(zhèn),是承接甘南藏族自治州舟曲縣災(zāi)后重建易地搬遷和生態(tài)移民安置點(diǎn)。2021年,甘肅省啟動(dòng)地質(zhì)災(zāi)害避險(xiǎn)搬遷工程,眾多生活在地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)上的舟曲縣群眾來到了新家園。不到兩年時(shí)間,新康村已從一紙藍(lán)圖變成了搬遷群眾安居樂業(yè)的新家園。

        電力網(wǎng)格員走訪服務(wù)新康村移民搬遷群眾

        2023年,國網(wǎng)甘肅省電力公司順應(yīng)甘肅地區(qū)農(nóng)村社會(huì)發(fā)展新形勢、打造零距離便民電力服務(wù)。重點(diǎn)針對(duì)甘肅地貌復(fù)雜多樣,山地、高原、平川、河谷、沙漠、戈壁交錯(cuò)分布,特別是農(nóng)村地區(qū)群眾居住分散,致使供電服務(wù)時(shí)限提升難以突破的問題,創(chuàng)新開展“村網(wǎng)共建”工作,將供電服務(wù)窗口前移至群眾家門口。

        國網(wǎng)蘭州新區(qū)供電公司西岔供電所便民服務(wù)點(diǎn)正式入駐新康村后,“村網(wǎng)共建”的駐點(diǎn)電力網(wǎng)格員梁昊深有感觸的說:“服務(wù)好不好,群眾說了算。我和同事們積極開展差異化便民愛心服務(wù),摸排村社孤寡老人、留守兒童等特殊群體,針對(duì)不同人群開展客戶走訪、政策法規(guī)宣講以及安全用電知識(shí)科普等便民愛心活動(dòng),不斷拓寬電力服務(wù)范圍,持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn),助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。在村里工作的每一天,自己都是真切的零距離為群眾辦實(shí)事,覺得工作既充實(shí)又有意義。”

        據(jù)悉,國網(wǎng)甘肅省電力公司加強(qiáng)與縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府溝通匯報(bào),以政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)方式,開展“村網(wǎng)共建”,推動(dòng)將電力便民服務(wù)納入鄉(xiāng)村治理體系,擴(kuò)展網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)涵,協(xié)同管控服務(wù)品質(zhì),不斷提升客戶滿意度和獲得感。聚焦農(nóng)業(yè)發(fā)展新特點(diǎn)、農(nóng)村發(fā)展新形勢、農(nóng)民用電新需求,以更加貼近客戶和快速響應(yīng)訴求為目標(biāo),將公司供電服務(wù)渠道延伸至村級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),提升供電服務(wù)快速響應(yīng)能力,為客戶提供便捷辦電服務(wù)。各“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)點(diǎn)結(jié)合農(nóng)村群眾用電實(shí)際需求,通過臺(tái)區(qū)經(jīng)理和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)現(xiàn)場服務(wù)等方式,為群眾提供用電咨詢、電費(fèi)繳納、停復(fù)電通知、引導(dǎo)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦電申請(qǐng)等服務(wù),實(shí)現(xiàn)用電業(yè)務(wù)“就近能辦、少跑易辦、簡單快辦”的“一站通辦”,全力提升群眾辦電體驗(yàn),通過進(jìn)一步延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道,提升城鄉(xiāng)服務(wù)均等化。(李春蓮 陳俊州 梁昊)

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