【甘快看】甘肅敦煌：提升服務能力迎接旅游旺季

　　“我們給駱駝‘梳妝打扮’，對牽駝人和駝戶進行培訓，努力為游客提供優質服務。”鳴沙山月牙泉景區駝運專員楊蓋介紹。初春的敦煌鳴沙山月牙泉景區，春和景明、秀美壯觀，五湖四海的游客紛至沓來，在這里乘騎駱駝、爬山滑沙，感受大漠風光。

　　連日來，為推進“三抓三促”行動縱深開展，敦煌市對景區景點、賓館飯店的軟硬件設施建設和旅游接待工作進行全面提升，營造優美、舒適、便捷的旅游接待環境，迎接旅游旺季的到來。

　　“我對客棧做了全新改造，整體上體現了敦煌特色，希望游客入住后有更好的體驗感。”農家客棧經營戶賈彥說。從今年2月份開始，敦煌市分四個階段在全市范圍內開展農家園（客棧）管理服務質量提升專項活動。專項行動主要對全市85家各類農家園、576家各類農家客棧進行整治提升，包括開展環境衛生整治、完善提升硬件設施、培訓提升從業人員素質等，全面提高農家園（客棧）管理水平和服務質量。

　　敦煌賓館作為敦煌市首家四星級園林式國賓館，每年承接游客數以萬計。賓館內部文化氛圍濃郁，注重敦煌文化元素的融入和展現。為了迎接旅游旺季的到來，敦煌賓館不斷升級優化硬件設施，全面提升服務品質。“我們賓館對各部門員工進行了禮節、禮貌、禮儀培訓，各部門針對本職工作進行了實操培訓，包括散客模擬接待、中餐宴會擺臺等等。工程部對各區域的設施設備進行了維護保養，敦煌賓館將以飽滿的精神狀態、完好的設施設備迎接旅游旺季的到來。”敦煌賓館副總經理王秀云說。

　　春回大地，萬物復蘇，敦煌市各大景區景點、賓館飯店做好了迎接八方游客的準備。敦煌市文旅局文化市場綜合行政執法隊副隊長牛國平介紹，敦煌市文旅局聯合市場監管等部門開展專項執法檢查，嚴厲查處違法違規行為，規范文旅市場秩序，努力為廣大游客營造良好的旅游環境。據統計，今年1至2月份，敦煌市共接待游客近13萬人次，與2022年同比增長75.95%。

　　（光明日報全媒體記者王冰雅、宋喜群 通訊員周斌全、黃文明）