“一網(wǎng)通辦”解決電動汽車建樁充電難題

　　原標(biāo)題：“一網(wǎng)通辦”解決電動汽車建樁充電難題

　　“一網(wǎng)通辦”有效解決電動汽車建樁充電難題 李昕 攝

　　中國甘肅網(wǎng)12月14日訊 據(jù)蘭州日報(bào)報(bào)道（記者 李昕）“您看，登錄‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP選擇電動車頻道，點(diǎn)擊充電樁報(bào)裝，選好充電樁安裝地址后便進(jìn)入辦理環(huán)節(jié)，填寫地址和容量信息，上傳所需資料，報(bào)裝申請就完成了。相比過去，您不用分別聯(lián)系裝電表和安裝充電樁的人了，只需通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’或者咱們店里，把充電樁安裝師傅的電話告訴供電公司，臺區(qū)經(jīng)理就會主動聯(lián)系裝樁服務(wù)商，共同完成裝樁接電，省心省事，您還可以隨時(shí)查詢辦理進(jìn)度。”12月13日，在西固區(qū)北濱河路國際匯金汽車城內(nèi)，甘肅浩通新能源汽車有限公司銷售經(jīng)理俞樹東正熟練地向已達(dá)成購車協(xié)議的李先生介紹充電樁報(bào)裝流程。

　　“確實(shí)方便多了，服務(wù)真是越來越細(xì)致了，我先申請上，體驗(yàn)好的話我就推薦給身邊的朋友！”李先生說。

　　“多虧了蘭州供電公司跟我們簽的這個(gè)‘一網(wǎng)通辦’協(xié)議，真的是幫了大忙，也確確實(shí)實(shí)解決了客戶的實(shí)際困難。新能源汽車想要發(fā)展好，離不開這樣的好政策、好服務(wù)的支持。”李先生離開后，俞樹東由衷地發(fā)出感嘆。

　　俞樹東口中的“一網(wǎng)通辦”協(xié)議，是指國網(wǎng)蘭州供電公司和各新能源車企簽訂的綠色發(fā)展合作協(xié)議。該公司通過與新能源汽車銷售門店及車企合作，將供電營業(yè)廳延伸至4S店，通過發(fā)放充電樁報(bào)裝手冊、報(bào)裝所需材料模板、以及通過接口或者H5頁面完全免費(fèi)開放充電樁報(bào)裝申請業(yè)務(wù)等方法，打通“網(wǎng)上國網(wǎng)”與車企平臺、車聯(lián)網(wǎng)平臺、充電樁運(yùn)營平臺之間的壁壘，重構(gòu)銷售端到客戶端的全環(huán)節(jié)服務(wù)流程，建立車企經(jīng)理加臺區(qū)經(jīng)理協(xié)作主動服務(wù)辦電模式，打造“購車辦電-裝樁接電-充電服務(wù)-增值服務(wù)”一網(wǎng)通辦業(yè)務(wù)，徹底解決電動車主充電難的問題，推動解決居民小區(qū)充電難、建樁難、隱患大等行業(yè)共性問題，引導(dǎo)新能源車輛低谷充電，促進(jìn)充電設(shè)施、新能源業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)車企共贏。

　　據(jù)了解，一網(wǎng)通辦是國家電網(wǎng)聚焦充電難、施工貴、隱患大等難題，為新能源車主打造的“購車辦電-裝樁接電-充電服務(wù)-增值服務(wù)”一站式供電服務(wù)模式。蘭州供電公司積極貫徹落實(shí)，目前已經(jīng)與蘭州中盛奧澤、比亞迪新能源、北京新能源、甘肅金島新能源體驗(yàn)中心等十多家車企達(dá)成合作意向，并簽訂合作意向書，合作協(xié)議覆蓋新能源汽車品牌約40個(gè)。同時(shí)，該公司安排專人對車企銷售人員進(jìn)行了充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)流程、充電設(shè)施電價(jià)政策宣講和業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，由4S店銷售經(jīng)理協(xié)助、指導(dǎo)客戶登錄“網(wǎng)上國網(wǎng)”，上傳辦理充電樁業(yè)務(wù)所需資料，發(fā)起充電樁辦電流程，線下供電公司臺區(qū)經(jīng)理同步開展現(xiàn)場勘查、裝表接電服務(wù)。努力達(dá)到充電樁聯(lián)網(wǎng)通辦辦電率95%以上，個(gè)人充電樁接電時(shí)間不超過5個(gè)工作日，辦電回訪滿意率達(dá)到99%以上。

　　今年，蘭州供電公司全力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境，加強(qiáng)配套電網(wǎng)改造，累計(jì)服務(wù)充電站接入18座，充電樁202臺，并推動社會運(yùn)營商1549臺充電設(shè)施接入甘肅省充電設(shè)施監(jiān)管平臺，為全省充電網(wǎng)絡(luò)布局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 下一步，蘭州供電公司將全力做好線上直聯(lián)辦電，線下報(bào)裝接電等環(huán)節(jié)，努力提升客戶裝樁的便捷性、提升客戶充電服務(wù)的體驗(yàn)感，深入貫徹國家電網(wǎng)公司“一體四翼”發(fā)展總體布局和“雙碳”行動方案，推進(jìn)新能源汽車的發(fā)展和普及，構(gòu)建電動汽車綠色充電網(wǎng)絡(luò)，用心用情服務(wù)充電客戶。