蘭州市城關(guān)區(qū)五泉街道推行“5+1”政務(wù)服務(wù)模式著力推進(jìn)一次辦成一次辦好

　　原標(biāo)題：五泉街道推行“5+1”政務(wù)服務(wù)模式著力推進(jìn)一次辦成一次辦好

　　中國甘肅網(wǎng)9月7日訊 據(jù)蘭州日報(bào)報(bào)道（記者 楊晟途）今年以來，五泉街道積極推行以“全程幫辦、全時(shí)守候、全景課堂、全效作風(fēng)、全域發(fā)布”為載體，以政務(wù)包裹送達(dá)為抓手的5+1創(chuàng)新服務(wù)，力求“一次辦成、一次辦好”，群眾對街道工作的滿意度逐漸提升。目前，在線下開通99項(xiàng)和61項(xiàng)網(wǎng)上在線辦理事項(xiàng)，街道政務(wù)大廳共接待辦事群眾917人次。

　　據(jù)介紹，街道政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“小蘭幫辦”專員采取首問接待制，以群眾訴求為出發(fā)點(diǎn)，為老年人和有需要幫助的群眾提供全程幫辦、代辦服務(wù)，辦事群眾只需向幫辦專員提供審批資料，群眾就可以在等候區(qū)等待，幫辦專員會將審批手續(xù)遞交受理窗口，辦結(jié)后回送到等候群眾手中；同時(shí)為給行動不便的老人和傷殘群眾辦理業(yè)務(wù)，已開展幫辦業(yè)務(wù)143次服務(wù)人群143人。除此之外，該中心還提供上門幫辦服務(wù)，目前已為8人提供上門幫辦。街道政務(wù)中心還發(fā)揮“店小二”耐心細(xì)致周到的精神，通過變被動辦為主動辦，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)零距離。

　　該中心利用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，對于上線的各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，居民可直接在手機(jī)上提交辦事申請材料，中心值班人員在八小時(shí)工作以外的時(shí)間，進(jìn)行后臺受理、審批、反饋和告知等，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。截至目前，已辦理9件網(wǎng)絡(luò)申請辦理事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)服務(wù)不打烊”，為政務(wù)服務(wù)賦能提速。