武都：強化監督 推動物業服務提質增效

　　近日，隴南市武都區紀委監委聯合住建、市場監管等部門和鄉鎮（街道），采取“室組地”聯動和“四不兩直”方式，深入社區走訪調研，通過查臺賬、訪業主、核賬目等，精準發現物業管理服務領域存在的問題。

　　今年以來，區紀委監委緊盯群眾反映強烈的物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題，以小切口推動“大治理”，助推全區物業服務質量顯著提升，贏得群眾廣泛好評。

　　截至目前，累計實地檢查物業小區108個，發現服務合同違約等問題16項，約談企業負責人13人次，下達限期整改令5份，責令3個小區補開公共收益資金專戶。

　　區紀委監委通過下發“兩書一函”和《工作提示》，壓實行業監管和屬地管理責任，推動建立“物業履約星級評價”機制和業主投訴反饋機制，將電梯維保響應速度、投訴處理效率等指標納入對物業服務企業的考核，倒逼提升服務水平。今年以來，區物業服務監督管理辦公室累計處理和反饋投訴200余件，平均辦結時間縮短至3.2天。

　　為解決某家屬院業主和物業服務企業間多年矛盾糾紛，區紀委監委督促區物業服務監督管理辦公室指導成立業主委員會，及時公示地下室出租的公共收益，接受全體業主監督。

　　“以前小區電梯壞了半個月沒人修，現在物業響應速度快多了，公共收益明細也貼在了公告欄，我們住得更舒心了！” 家住該小區的王女士高興地說。（編輯 張莉）