漳縣：聚焦服務(wù)“小窗口” 做好監(jiān)督“大文章”

　　“先在網(wǎng)上提交申請，然后在政務(wù)服務(wù)大廳的‘高效辦成一件事’綜合窗口，一次就能拿到所有證件，真是既方便又高效。”近日，打算開麻辣燙店的定西市漳縣王先生順利拿到營業(yè)執(zhí)照，高興不已。

　　除了開辦餐飲店，企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷登記、新生兒出生等9個“一件事”相關(guān)業(yè)務(wù)，該縣均已實現(xiàn)線上辦理。這是今年該縣深入推進“高效辦成一件事”的最新成果。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，緊扣優(yōu)化工作作風(fēng)，提升政務(wù)服務(wù)效能，找準(zhǔn)日常監(jiān)督切入點，為營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提供堅強紀(jì)律保障。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦企業(yè)群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)“只需進一扇門、最多跑一次”訴求，全程跟進監(jiān)督，督促人社、市場監(jiān)管、殘聯(lián)、教育、交運、住建、發(fā)改、衛(wèi)健等8個牽頭部門針對13項重點事項，加大與市級主管部門溝通銜接，加強與相關(guān)責(zé)任單位協(xié)同聯(lián)動，一事一方案開展表單、材料、流程、數(shù)據(jù)等事項要素梳理和工作方案制定，形成規(guī)范化業(yè)務(wù)流程和辦事指南。

　　按照能減則減、應(yīng)減盡減原則，縣紀(jì)委監(jiān)委督促各牽頭部門全面梳理完善事項要素內(nèi)容，進一步減時限、減材料、減流程。梳理事項后，“高效辦成一件事”單事項承諾壓縮時限比達94.9%、網(wǎng)上可辦率100%、全程網(wǎng)辦率100%、平均材料數(shù)3.55、辦事指南準(zhǔn)確度100%。推動充分運用政務(wù)數(shù)據(jù)直達系統(tǒng)開展政務(wù)數(shù)據(jù)跨部門、跨業(yè)務(wù)、跨事項、跨地域共享應(yīng)用，截至目前，“高效辦成一件事”線上辦件68件。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組跟進監(jiān)督、不定期明察暗訪，督促窗口服務(wù)單位暢通投訴反饋渠道，健全完善投訴處理、窗口日常考核等機制，嚴(yán)格窗口管理，教育引導(dǎo)工作人員時刻繃緊紀(jì)律之弦。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯窗口服務(wù)質(zhì)量、工作人員作風(fēng)、便民舉措落實等情況，對影響政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的傾向性、苗頭性問題早發(fā)現(xiàn)早提醒，嚴(yán)肅查處失職失責(zé)及背后的不正之風(fēng)和腐敗問題，當(dāng)好群眾利益“守護者”。（供稿 周婧 編輯 毛玉煜）