海南三亞嵌入式監督糾治頑疾 推動政務服務提質增效

　　本報訊（通訊員 陳常欣）近日，海南省三亞市紀委監委工作人員通過陪群眾走流程發現，企業經營者在辦理異地遷移手續中因網絡數據問題，導致長時間未辦理完成。該市紀委監委隨即對相關職能部門發起督辦并全程跟進監督，僅用2天就幫助其完成了企業異地遷移辦理。

　　“我們采取陪同辦等體驗式監督形式，深入政務服務窗口查找堵點、聽取意見，從中發現是否存在執行不力、辦事不暢等問題，深入查找業務問題背后的責任、腐敗和作風問題，切實推動解決企業所盼、群眾所憂。”三亞市紀委監委駐市發改委紀檢監察組有關負責同志介紹。

　　今年以來，三亞市紀委監委以整治政務服務窗口和為民辦事崗位作風及腐敗問題為切口，推動政務服務提質增效。采取常態化監督、重點環節專項整治、反饋結果“回頭看”的嵌入式監督工作機制，把吃拿卡要、庸懶散拖、推諉失職等作風和腐敗問題納入日常監督重點關注范疇，與職能部門建立健全定期會商、聯動監督檢查等工作機制，綜合運用各類監督方式，推動解決群眾急難愁盼。

　　在開展嵌入式監督檢查中，三亞市紀委監委把發現的問題分類梳理、形成臺賬，以下發工作提示函、制發紀檢監察建議等方式，推動相關職能部門在規定時限內完善服務措施、健全制度機制，構建發現問題、提出建議、推動整改監督閉環。同時，對反復出現的問題適時開展監督“回頭看”，重點查看交辦問題是否已整改到位，對無正當理由未按時辦結的職責部門進行約談，對約談后仍推進不力的進行問責。

　　為找準找實群眾關心的痛點難點問題，三亞市紀委監委充分依托“海易辦”“海易兌”等政務服務系統，深化運用“監督一張網”，向社會廣泛征集問題線索，對收集到的相關問題進行跟蹤督辦、督促整改落實。

　　此外，同步從12345民生熱線中梳理投訴數據，篩選群眾普遍反映強烈的投訴問題，有的放矢，推動相關部門立行立改。“我們通過實地走訪調研，發現服務人員業務能力相對薄弱、法律法規宣傳不夠充分等多個問題，及時約談有關部門相關負責人，督促進一步整改。”三亞市紀委監委相關負責同志表示。