莊浪：落實(shí)信訪舉報(bào)“三反饋” 當(dāng)好服務(wù)群眾“貼心人”

　　“謝謝你們及時(shí)反饋情況，我對(duì)你們的調(diào)查結(jié)果很滿(mǎn)意……”近日，平?jīng)鍪星f浪縣紀(jì)委監(jiān)委第七紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員收到信訪舉報(bào)人電話致謝。

　　今年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委常態(tài)化開(kāi)展信訪反饋，提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。堅(jiān)持實(shí)名舉報(bào)問(wèn)題線索優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置，嚴(yán)格執(zhí)行初信初訪受理第一時(shí)間反饋、辦理過(guò)程階段性反饋、辦理結(jié)果及時(shí)反饋的工作機(jī)制，推動(dòng)信訪問(wèn)題高效解決。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委第一時(shí)間向信訪人反饋實(shí)名舉報(bào)問(wèn)題受理情況，消除群眾誤認(rèn)為未受理未處置的顧慮，有效化解群眾對(duì)問(wèn)題受理辦理情況不知情而出現(xiàn)的重復(fù)訪、越級(jí)訪問(wèn)題。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委向信訪舉報(bào)人階段性反饋案件調(diào)查核實(shí)情況，定期與舉報(bào)人主動(dòng)聯(lián)系溝通，掌握最新證據(jù)和線索，加快辦理進(jìn)度。

　　信訪件辦結(jié)后，相關(guān)承辦部門(mén)5個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)向信訪人反饋處理結(jié)果，詳細(xì)告知具體核查情況，耐心解釋群眾疑問(wèn)，做到事事有回應(yīng)、件件有著落。

　　截至目前，縣紀(jì)委監(jiān)委共受理實(shí)名檢舉控告13件，均已反饋到位，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。

　　“信訪舉報(bào)工作是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的第一道關(guān)口，信訪滿(mǎn)意度是衡量信訪件辦理質(zhì)量的標(biāo)尺。下一步，我們將以信訪滿(mǎn)意度為抓手，用心用情做好信訪工作，當(dāng)好群眾貼心人。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（供稿 陳維清 編輯 達(dá)小強(qiáng)）