群眾信訪無小事 酒泉做實做細監督執紀“頭道工序”

　　酒泉市紀委監委做實做細信訪工作，牢固樹立“群眾信訪無小事”理念，不斷推進信訪工作高質量發展。去年，全市檢舉控告、重復舉報同步下降均超過20%。

　　市紀委監委規范暢通信訪舉報渠道，推動構建“互聯網+信訪”網上舉報途徑。與有關職能部門銜接，將12388網絡檢舉控告平臺嵌入市紀委監委官方網站、酒泉e監督小微權力監督平臺，方便群眾足不出戶反映問題，及時高效化解群眾訴求。2021年通過12388網絡平臺處理信訪舉報2084條，向群眾答復解釋各類咨詢事項1437件次，向相關縣市區和職能部門跟進督促辦理業務范圍外事項611件次。

　　市紀委監委推動市本級16個派駐紀檢監察機構檢舉控告平臺基層版上線運行，實現市縣鄉三級信訪舉報平臺建設全覆蓋。同時，采取線上檢查和線下督查相結合的方式，督導檢查市、縣、鄉平臺應用情況，發現并督促整改問題80余個。借助平臺“大數據”優勢，精準識別區分業務范圍內外舉報，有效剔除貼牌舉報、無實質內容舉報。

　　市紀委監委打造開放式“五心”接訪窗口，文明規范接待來訪群眾。2021年，全市接訪群眾452批次，真誠細致做好信訪受理、解疑釋惑、情緒疏導等工作，降低群眾因政策不明、法規不清、認識不到位引發的重復信訪舉報，重復檢舉控告同比下降22.9%。加強與同級信訪工作聯席會議辦公室等部門溝通協作，督促職能部門化解疑難復雜信訪問題，建立專管臺賬，細化工作措施，動態跟蹤督促，促進矛盾糾紛化解。（供稿 李貞 編輯 毛玉煜）