點上輻射線上延伸面上聯動——玉門著力構建立體式基層治理工作體系

　　原標題：點上輻射線上延伸面上聯動

　　——玉門著力構建立體式基層治理工作體系

　　新甘肅·甘肅法治報記者魏世東

　　今年以來，玉門市積極適應社會治理新形勢、新要求，采取“點上輻射、線上延伸、面上聯動”的方式，著力構建連點成線、拉線成面、織面成體的立體式基層治理工作體系，推動基層治理工作整體提質增效。

　　堅持點上輻射 激活網格力量

　　近日，家住玉門市商匯小區的許先生找到了正在巡查的網格員王丹反映，他家樓下的麻將室一直鬧到晚上一兩點，嚴重影響他們一家的正常休息。當晚，王丹和社區民警前往棋牌室對負責人進行普法宣傳，棋牌室負責人當即表示以后會注意營業時間，不對其他居民的正常生活產生影響。幾天后網格員對許先生回訪，許先生高興地說道：“感謝網格員的幫助，解決了我們的難題。”

　　玉門市以網格化為切入點，發揮網格員在基層治理中的主力軍作用，推動服務管理向精準化發展。堅持科學“建”網，健全網格動態管理機制，創新“問題分級處置”模式，由網格員定期收集網格內群眾意見和訴求，小問題直接在網格內解決，網格員無法處置則及時上報村（社區），由村（社區）直接處置或繼續上報鄉鎮（街道）協調處理，確保小問題不堆積、不擴散，大問題及時解、有方解。

　　堅持線上延伸 提升服務效能

　　“小趙，你快來看看我們這墻壁，都被水泡成什么樣了！”近日，接到電話的鐵人路社區的網格員趙慧立即叫上物業工作人員到現場進行查看，原來是三樓住戶違規在天臺私自搭建破壞了防水層，導致二樓墻角處漏水。

　　為及時解決糾紛，消除潛在隱患，趙慧多次溝通協調，最終三樓住戶意識到了自己的錯誤，答應重做防水，一起鄰里糾紛圓滿化解。

　　以“網格規范化、治理精準化、指揮一體化、服務精細化、管理信息化”為目標，緊扣民生需求，優化服務效能，做實做細民生“微服務”。

　　通過常態化開展入戶走訪、網格巡查，持續跟進群眾疑難問題，全方位提升網格精細化服務水平，把好民生訴求“晴雨表”，全力解決居民關心的痛點、難點問題，真正使網格成為化解矛盾的“減壓閥”、服務群眾的“連心橋”。

　　堅持面上聯動 實現共建共治

　　玉門市按照“賦能擴權減負”原則，科學制定鄉鎮、街道權責清單，把更多行業執法管理和公共服務職權下放到鄉鎮街道，推進力量下沉、資源重組，發揮好鄉鎮、街道在基層自治中的主體地位。

　　深入開展以“五事五議五辦”為主要形式的民主管理、民主監督實踐，積極建立鄉賢論事、群眾說事、百姓議事、婦女商事等自治組織，真正實現民事民議、民事民辦、民事民管。

　　發展公益慈善、扶老助困、志愿服務類社會組織，引入專業社工積極參與社區建設、社會治理等工作，讓服務群眾和治理工作不再是政府一家唱“獨角戲”，在維護群眾公共利益、救助困難群眾、化解矛盾糾紛、維護社會穩定等基層治理中發揮了重要作用，實現政府治理和公共服務、居民自治的良性互動。