2025年全國消費維權年主題解讀

　　原標題：共筑滿意消費 提振發展信心 ——2025年全國消費維權年主題解讀 

　　為保護消費者合法權益，營造良好消費環境，中國消費者協會確定2025全國消協組織消費維權年主題“共筑滿意消費”，旨在通過強化維權效能、優化消費供給、推動社會共治，為高質量發展注入消費動能。我省市場監管局通過構建＂監管＋服務＋共治＂三位一體的消費維權體系，為全省經濟高質量發展注入新動能。

　　“共筑滿意消費”年主題的含義是各級消協組織要以提升消費體驗為目標，強化消費維權，助力消費政策，傳播消費知識，有力有效履行保護消費者合法權益法定職責，切實肩負起消費維權樞紐責任，推動提升消費維權社會共治水平，為全方位提振消費、促進高質量發展提供強勁動力。

　　促進高品質消費，讓消費者對消費內容更滿意。要以需求牽引供給，主動向經營者反映消費者意愿，通過倡議引導和強化監督，推動經營者積極回應消費者訴求，主動增強供給與需求的適配性、平衡性，以科技創新引領新質生產力發展，不斷實現產品和服務質量的提質升級，通過新技術新產品新場景的大規模應用，滿足新時代消費者多元化、多樣化、個性化的高品質消費需求，為大力提振消費提供內生動力。

　　促進高質量維權，讓消費者對消費過程更滿意。要妥善應對消費維權新趨勢新挑戰，必須夯實維權基礎，緊抓關鍵環節，明確工作重點，促進高質量維權。要求消協組織積極推動建立健全基層消協組織，抓緊抓好組織機構建設，加強統籌協調，形成消協組織全國一盤棋、上下“一張網”，保障消協維權網絡力量均衡、全面覆蓋、不留死角，不斷提升消協組織參與新時代社會治理的能力水平。要著力打造更優糾紛解決渠道，推廣擴大信息化數字化“全國消協智慧315”平臺運用，搭建多元維權平臺，縮短維權時間，完善維權機制，實現投訴便利化、信息透明化、處置快速化，確保消費者投訴有門、處置高效，維權無憂、敢于消費。

　　促進高水平共治，讓消費者對消費環境更滿意。要求消協組織通過促進參與各方的有效溝通、協調配合，打好“組合拳”，增強消費者權益保護合力，提高消費維權社會共治整體效能。有效解決制約居民消費潛力釋放的堵點痛點，促進形成更加公平、更有活力的市場環境，著力營造安全放心、優質滿意的消費環境，切實提高人民群眾的消費意愿和消費信心，保障消費在安全軌道上邁向高質量發展，為實現“十五五”良好開局打牢基礎。

　　全省各級消協組織將持續開展消費教育“五進”活動，引導廣大消費者科學理性消費，引導企業經營者落實消費維權第一責任人責任。同時，著力解決消費者投訴，依法妥善調解處理消費糾紛，通過約談、勸諭、揭露批評、函詢等方式，加大消費投訴解決力度。另外，加強與兄弟省市消協組織的合作交流，開展跨區域消費維權協作，為消費者提供更加便捷的消費維權服務。

　　（新甘肅·甘肅法治報記者 李維琴）