打造群眾家門口的派出所——秦州天水郡派出所創建“楓橋式公安派出所”綜述

　　原標題：打造群眾家門口的派出所

　　——秦州天水郡派出所創建“楓橋式公安派出所”綜述

　　記者 齊洪德

　　天水市公安局秦州分局天水郡派出所是公安部命名的一級公安派出所，也是全國公安機關執法規范化示范單位。近年來，天水郡派出所在新時代公安工作中，以黨建為統領，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，全時空守護平安，多元化解矛盾糾紛，零距離服務群眾，各項工作取得新進展、新成效。

　　堅持多元化解 做到矛盾清倉見底不上交

　　近年來，隨著秦州區城市向西發展，新建小區及各類商業場所、民生項目不斷增多，外來人員集中流入，各類糾紛急劇增長。轄區警情中矛盾糾紛類占據70%以上。

　　為此，天水郡派出所創新推出“12345”矛盾糾紛調解法，即樹立矛盾糾紛防范化解是我們的政治責任的一個理念；打造“網上+網下”兩個調解陣地；依靠“背靠背、面對面”相結合，“法理情”溝通轉換，法調、德調、政策調多管齊下的三種方式；制定風險評估、協調聯動、預警分流、動態管控的四個機制；實現清倉見底“零存量”快速妥善“零升級”就地化解“零上交”、跟蹤回訪“零反彈”、高效滿意“零投訴”的五零效果。

　　在調解過程中，充分發揮人民調解、司法調解、行政調解的“三調聯動”機制，建立健全以社區、派出所、街道為主“三級調解”機構， 強化“專業調解隊”“婆媳幫幫隊”“民事和解隊”“三隊共建”。

　　堅持固本強基 做到全時空守護平安

　　派出所社區民警全部下沉到社區開展工作，黨員民警任社區黨支部副書記，非黨員民警任社區副主任。近年來，以“百萬警近千萬家”活動為抓手，全面加強社區警務及“一標三實”信息采集維護工作。

　　在全市率先開展“兩隊一室”改革，建成派出所綜合指揮室，讓派出所也真正有了自己的“指揮部”“參謀部”“作戰部”，進一步推動了基層警務運行機制轉型升級和服務實戰能力穩步提升。同時，以智慧安防小區和無字小區的創建為抓手，全力開展無字社區、零發案社區的創建。

　　天水郡派出所按照“警格”+“網格”，將轄區劃分為9個大的警務區17個網格， 打造“1+3+X”社區警務團隊，依托街道在轄區建立義務巡防隊，分9個小分隊由民警帶領巡邏防范。

　　針對近年來電信網絡詐騙案件高發勢頭，派出所初步探索形成了“11211”的工作思路，并在全市、全省作經驗介紹；通過不懈努力，截至目前，入戶盜竊、扒竊案件零發案，電信網絡詐騙案件同比下降67%。

　　堅持人民至上 做到零距離服務群眾

　　天水郡派出所出臺為民辦實事11項舉措，民服務“10個承諾”，不斷延伸民生警務服務深度，真正實現零距離服務群眾。充分挖掘“一標三實”平臺潛力，利用標準地址上墻二維碼拓展應用，實現出租房屋、實有人口、實有單位、從業人員自主申報，打造網絡綜合服務民生平臺。

　　為更好地服務群眾，讓社區民警扎根社區、“落戶”在群眾身邊，專門打造了集協助戶籍辦理、服務群眾、矛盾糾紛化解等日常社區警務工作為一體的警務室，讓群眾感覺派出所就在自己家門口，警務室能辦的事就不需要再到派出所，真正做到零距離服務群眾。