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用戶服務協議

尊敬的用戶:

歡迎您使用問大夫的服務!

為使用問大夫的服務,您應當閱讀並遵守《問大夫服務條款》。請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內容,特別是免除或者限製責任的條款、法律適用和爭議解決條款。如您未滿18周歲,或以其他形式被限製民事行為能力,請在監護人的陪同下閱讀本協議。 若您在注冊程序過程中點擊“我已閱讀並同意 《問大夫服務條款》”按鈕即視為您已了解並完全同意本服務條款各項內容,包括問大夫對服務條款隨時做的任何修改。

一、用戶及注冊:

1.問大夫提供用戶注冊。您的賬號和密碼由您自行保管;您應當對以您的賬號進行的所有活動和事件負法律責任。

2.您注冊時,在賬號名稱、頭像和簡介等注冊信息中不得出現違法和不良信息,否則問大夫有權拒絕提供服務,並刪除該賬號。

3.您一旦注冊成功,成為網站的合法用戶,將得到一個您的賬號和密碼。您的賬號和密碼由您負責保管。您都要對任何以您賬號進行的所有活動和事件負全責,且您有權隨時根據指示更改您的密碼。若發現任何非法使用您的賬號或存在安全漏洞的情況,請立即通知網站。因黑客行為或您的保管疏忽等情況導致賬號、密碼遭他人非法使用,網站不承擔責任。

4.如有必要,問大夫有權采取合理方式對您的身份進行核實,並僅對通過認證的大夫提供相應服務。您未能通過身份認證的,問大夫有權停止服務並將網頁認證關聯信息刪除。

二、服務內容:

1.問大夫的具體內容由問大夫經營者根據實際情況提供,問大夫經營者保留隨時變更、中斷或終止部分或全部網絡服務的權利。

2.您在問大夫上獲得的醫生答複、醫學文章、醫療保健信息等,均不代表問大夫讚同其觀點或證實內容的真實性,以上信息不能作為您采取治療方案的直接依據。如確有必要,您應當聯係醫生進行麵對麵的診療。

3.因不可抗力、網絡狀況、通訊線路、用戶自身過錯等技術原因,或其他不可控原因導致您不能正常使用問大夫服務,問大夫不承擔相應責任。

4.問大夫為您提供專業的院外醫療服務,包括疾病回訪,用藥指導,康複指導,預約複診,預約住院,報告查詢等。若您還有其他需求或建議可與問大夫客服反映。

5.用戶在問大夫進行購買活動時,請您仔細確認所購服務的價格、時間、內容、服務提供者、說明等信息,您可以隨時登錄問大夫,查詢您的訂單狀態。

6.用戶在問大夫進行購買活動時,務必詳細閱讀本客戶端使用說明信息,並嚴格按要求操作。在個人信息部分必須提供真實的用戶信息。

7.院外谘詢不包括緊急情況下給予幹預意見,例如:病情發生較突然的變化時,感覺症狀加重時,在這種緊急情況發生後均需要立即去當地有能力的醫院就診,而不可在網上等待建議。 正確的做法是馬上求助當地醫院及撥打120電話。

8.任何關於疾病的建議都不能替代執業醫師的麵對麵診斷。所有門診時間僅供參考,最終以醫院當日公布為準。

9.問大夫不收取任何掛號費,用戶有需求必須按照醫院流程進行掛號、繳費、就醫等一係列流程。

10.為了更好的維護醫院就診秩序,請您按照預約時提示的複診時間到醫院複診,若您遲到,醫院有權另行安排就診或取消本次就診,問大夫不予承擔任何責任。

11.根據您疾病的情況、康複階段,醫生及醫生助理一起工作保證您了解並理解相關的治療方式及可能會出現的情況、如何預防、如何發現等知識。

三、用戶的權利和責任:

1.您有權利擁有自己在問大夫的用戶名及密碼,並有權利使用自己的用戶名及密碼隨時登陸問大夫服務。

2.您不得以任何形式轉讓或授權他人使用自己的問大夫用戶名,亦不得盜用他人賬號,由以上行為造成的後果由用戶自行承擔。

3.您有權根據問大夫管理規定發布、獲取信息,進行醫患互動交流等。

4.您必須遵守衛生部《互聯網醫療保健信息服務管理辦法》及國家關於互聯網信息發布的相關法律法規,您對自己在問大夫上發布的信息承擔責任,您不得發布違法信息, 不得惡意評價其他用戶。您承諾自己在使用問大夫時實施的所有行為均遵守國家法律、法規和問大夫管理規定以及社會公共利益或公共道德。如您違反上述任一規則, 導致相應法律後果的發生,您將以自己的名義獨立承擔所有法律責任。

5.您不得將涉及醫療糾紛的問題或其它有責任爭議的問題在問大夫發布,關於醫療糾紛的問題,請另行谘詢律師或相關主管部門尋求援助,問大夫有權將此類信息刪除。

6.您發現其他用戶有違法或違反問大夫管理規定的行為,可以向問大夫進行反應要求處理。您因問大夫展示的內容與其他用戶發生糾紛的, 司法部門可以要求問大夫根據法律程序提供該案件所需證據材料。

7.請您確認您在院後服務管理報到中提交的信息以及今後提供的信息均是真實的情況, 且同意參加並接受主治醫生在問大夫網上的院外康複指導。請您按照醫生指導,真實的記錄平時的身體狀況,服藥情況,生活狀況。

四、問大夫的權利和責任:

1.問大夫將協助醫患之間進行合法的交流,並提供必要的網絡技術幫助。

2.問大夫有義務在現有技術上維護整個網絡平台的正常運行,並努力提升和改進技術,使您與大夫的網上交流得以順利進行。

3.問大夫作為醫患互通服務的平台,不對您發布的信息的來源和正確性負責,不參與醫患交流,不對醫患交流的結果承擔任何責任。

4.對於您在問大夫上的不當行為或其它任何問大夫認為應當終止服務的情況,問大夫有權隨時作出刪除相關信息、終止服務提供等處理,而無需征得您的同意。

5.問大夫沒有義務對所有用戶的注冊數據、所有的活動行為以及與之有關的其它事項進行審查, 但如存在下列情況,問大夫有權根據不同情況選擇保留或刪除相關信息或繼續、停止對該用戶提供服務,並追究相關法律責任:

◆您或其它第三方通知問大夫,認為某個具體用戶、具體行為、具體事項可能存在重大問題

◆您或其它第三方向問大夫告知網絡平台上有違法或不當行為的,問大夫以普通非專業醫療人員的知識水平標準對相關內容進行判別, 可以明顯認為這些內容或行為具有違法或不當性質的

6.用戶在問大夫上如與其它用戶產生糾紛,請求問大夫從中予以調處,經問大夫審核後,問大夫有權向糾紛雙方了解情況,並將所了解的情況互相通知對方; 問大夫所作出的調處行為不具有法律效力,調處結果係由糾紛雙方自願作出,問大夫僅協助提供信息的溝通,不對調處結果承擔相應法律責任。

7.問大夫有權對用戶的注冊數據及活動行為進行查閱,發現注冊數據或活動行為中存在任何問題或懷疑,均有權向用戶發出詢問及要求改正的通知或者直接作出。

8.經國家生效法律文書或行政處罰決定確認用戶存在違法行為,或者問大夫有足夠事實依據可以認定用戶存在違法或違反問大夫管理規定的行為的, 問大夫有權以合理方式公布用戶的違法行為。

9.因不可抗力(如火災、水災、暴動、騷亂、戰爭、自然災害等)導致問大夫的服務中斷或者用戶數據損壞、丟失等,問大夫不承擔任何責任。

10.許可使用權:用戶以此授予問大夫獨家的、全球通用的、永久的、免費的許可使用權利,使問大夫有權(全部或部分) 使用、複製、修訂、 改寫、發布、翻譯、分發、執行和展示用戶公示於網站的各類信息或製作其派生作品,和/或以現在已知或日後開發的任何形式、媒體或技術,將上述信息納入其它作品內。

五、服務變更、中斷或終止:

1.因係統維護或升級的需要而需暫停網絡服務,問大夫將盡可能事先進行通告。

2.如發生下列任何一種情形,問大夫有權解除本條款,並終止您的全部服務:

◆您違反國家有關法律法規或問大夫管理規定,侵害他人合法權益的

◆您因在問大夫上的不當行為被行政或司法機構拘留或起訴

◆您被有關部門吊銷執業醫師證書

◆您提供的個人資料不真實

◆您盜用他人賬戶、發布違禁信息、騙取他人財物的

◆您傳播虛假信息,歪曲事實,經查證屬實的

除前款所述情形外,問大夫保留在不事先通知您的情況下隨時中斷或終止部分或全部網絡服務的權利,對於服務的中斷或終止而造成您的損失的,問大夫不承擔任何責任。

3.服務發生變更、中斷、終止後,問大夫仍有以下權利:

◆問大夫有權保留您的注冊數據及以前的行為記錄

◆如您在服務變更、中斷、終止前,在問大夫平台上存在違法行為或違反條款的行為,問大夫仍可行使本服務條款所規定的權利

六、隱私政策:

1.適用範圍:

◆您注冊問大夫時,根據網站要求提供的個人信息

◆您使用問大夫服務、參加相關活動、訪問網站網頁(或移動客戶端)時,網站自動接收並記錄用戶瀏覽器上的服務器數據, 包括但不限於IP地址、網站Cookie中的資料及您要求取用的網頁記錄

◆您使用問大夫時,上傳的非公開的病曆資料、基本情況、健康谘詢等文字、圖片、數據信息

◆問大夫通過合法途徑從其他途徑取得的您的個人資料

◆您認為不宜公開的其他內容

2.信息保密:

◆保護您的隱私是問大夫的一項基本政策,問大夫保證不對外公開或向第三方提供您的注冊資料及您在使用網絡服務時存儲的非公開內容,但下列情況除外:

事先獲得您的明確授權

根據有關的法律法規要求

按照相關政府主管部門的要求

為維護社會公眾的利益

為維護網站的合法權益

◆問大夫可能會與第三方合作向用戶提供相關的網絡服務,在此情況下,如該第三方同意承擔與問大夫同等的保護用戶隱私的責任,則問大夫有權將您的注冊資料等提供給該第三方。

3.信息使用:

◆在不透露您的保密信息的前提下,問大夫有權對整個用戶數據庫進行分析並對用戶數據庫進行商業上的利用。

◆醫患之間的谘詢問題內容在隱去姓名、單位、地址等信息後,問大夫可以不經過您的授權,進行公開、編輯、出版、發行。

◆為服務用戶的目的,問大夫可能通過使用您的個人信息向您提供服務,包括但不限於向您發出活動和服務信息等。

七、免責聲明:

問大夫不承諾網絡服務一定能滿足您的要求,也不承諾網絡服務不會中斷,對網絡服務的及時性、安全性、準確性也都不作承諾。

轉載問大夫資源請注明出處!部分信息源於網絡,版權歸原作者所有,如有侵權請聯係我們,問大夫將在3日內刪除!為維護網上公共秩序和社會穩定,請您自覺遵守以下條款:

1.不得利用問大夫危害國家安全、泄露國家秘密,不得侵犯國家社會集體的和公民的合法權益,不得利用本站製作、複製和傳播下列信息:

◆煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的

◆煽動顛覆國家政權,推翻社會主義製度的

◆煽動分裂國家、破壞國家統一的

◆煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的

◆捏造或者歪曲事實,散布謠言,擾亂社會秩序的

◆宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、凶殺、恐怖、教唆犯罪的

◆公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的,或者進行其他惡意攻擊的

◆損害國家機關信譽的

◆其他違反憲法和法律行政法規的

◆進行商業廣告行為的

2.關於問大夫:

◆您使用問大夫服務所存在的風險將完全由您自己承擔;因其使用問大夫服務而產生的一切後果也由您自己承擔,問大夫對您不承擔任何責任

◆由於與問大夫鏈接的其它網站所造成之個人資料泄露及由此而導致的任何法律爭議和後果,問大夫不承擔任何責。

◆由於用戶將個人密碼告知他人或與他人共享注冊賬戶,由此導致的任何個人資料泄露,問大夫不負任何責任

◆當政府司法機關依照法定程序要求問大夫披露個人資料時,我們將根據執法單位之要求或為公共安全之目的提供個人資料。在此情況下之任何披露,問大夫均得免責

◆凡以任何方式登陸問大夫或直接、間接使用問大夫資料者,視為自願接受問大夫聲明的約束

◆問大夫部分資料或資源來自網友自發及網上收集,版權均歸原作者所有,如有侵權請與本站聯係,本站將立即刪除。問大夫對資料或信息版權及其後果得免責

3.關於問大夫運行:

問大夫如因係統維護或升級而需暫停服務時,將事先公告。若因線路及非本公司控製範圍外的硬件故障或其它不可抗力而導致暫停服務,於暫停服務期間造成的一切不便與損失, 本網站不負任何責任。

任何由於計算機網絡問題、黑客攻擊、計算機病毒侵入或發作、因政府管製而造成的暫時性關閉等影響網絡正常經營的不可抗力而造成的個人資料泄露、丟失、 被盜用或被竄改等,問大夫均得免責。

4.關於法律責任:

問大夫使用者因為違反本聲明的規定而觸犯中華人民共和國法律的,一切後果自己負責,本網站不承擔任何責任。 凡以任何方式登陸問大夫或直接、間接使用問大夫資料者,視為自願接受問大夫聲明的約束。本聲明未涉及的問題參見國家有關法律法規,當本聲明與國家法律法規衝突時, 以國家法律法規為準。

5.互相尊重,對自己的言論和行為負責。

八、違約賠償:

您同意保障和維護問大夫及其他用戶的利益,如因您違反有關法律、法規或問大夫管理規定而給問大夫或任何其他第三人造成損失,您同意承擔由此造成的損害賠償責任。

九、服務條款修改:

1.問大夫有權根據服務情況變更、終止問大夫管理規定的各項條款,問大夫將會通過適當方式向您提示修改內容。

2.如果您不同意問大夫管理規定所做的修改,有權停止使用網絡服務。如果您繼續使用網絡服務,則視為您接受問大夫對服務條款相關條款所做的修改。

十、法律管轄:

1.本服務條款的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律。

2.如雙方就本服務條款內容或其執行發生任何爭議,雙方應盡量友好協商解決;協商不成時,任何一方均可向問大夫經營者所在地的人民法院提起訴訟。

十一、通知送達:

1.本條款項下問大夫對於您所有的通知均可通過網頁公告、電子郵件、手機短信或常規的信件傳送等方式進行;該通知於發送之日視為已送達給您。

2.您對於問大夫的通知應當通過問大夫對外正式公布的通信地址、傳真號碼、電子郵件地址等聯係信息進行送達。

十二、其他規定:

1.本服務條款構成您與問大夫對服務條款之約定事項及其他有關事宜的完整協議,除服務條款規定的之外,未賦予服務條款各方其他權利。

2.如本服務條款中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力,本條款的其餘條款仍應有效並且有約束力。

3.本服務條款中的標題僅為方便而設,在解釋本條款時應被忽略。